重返办公室时如何创造竞争优势？

Marvin 是一家拥有 4,000 名员工的公司的首席执行官，他对独自工作感到不自在，并期待在大流行后重返办公室.然而，他的公司为应对疫情后的复苏而招聘经理，揭示了工作安排偏好的趋势，表明许多人更喜欢远程工作，尤其是年轻员工.

马文告诉我，他愿意更新自己的信念，因为他认为人是最重要的资源.我觉得这令人钦佩，因为许多人未能遵守这一准则，导致做出错误的决定，从而打击员工士气，例如目前要求返回办公室.

雇主计划与员工偏好

关于全职员工首选工作安排的研究表明，如果没有得到他们首选的工作安排，大约一半的员工愿意辞职.调查显示，四分之一到三分之一的员工希望全职远程工作，而超过一半的员工希望在办公室进行一两天的混合安排.

但是，大约三分之二的雇主计划采用混合时间表，让以前远程办公的员工在大约一半的时间内返回办公室.这将满足 60-65% 想要这种混合时间表的员工，以及 15-20% 寻求全职面对面工作的员工.

对于想要保持全职远程状态的 25-35% 的人来说，这将是一个问题.后者中的许多人已经离开了他们以前的地理区域，并永远围绕完全远程工作来安排他们的生活.不幸的是，太多的雇主希望他们的员工全职返回办公室.

打造新常态下的竞争优势

在个人层面上，许多领导者更喜欢在工作时被人包围.但是，他们认识到让能够高效完成工作的员工大部分时间或所有时间在家工作是很有意义的.

例如，许多大公司——从保险巨头 Nationwide 到科技公司 Facebook，再到金融主要制药商诺华——决定让许多或所有能够这样做的员工永久在家工作.花旗集团、福特、谷歌、微软、西门子、Salesforce 和 Target 等更多公司宣布在大流行后改用 2-4 天远程工作的永久混合模式.

在这些混合优先的公司中，如果他们的角色允许这样的工作，那么许多公司允许相当一部分(10-30%)远程全职工作.此类角色包括呼叫中心员工和其他不需要与同事密切协作的人员.

对 12 家公司的 61 位领导者进行了采访，这些领导者采用了战略方法，即在大流行后的未来工作安排中使用最佳实践，结果表明，为了充分利用他们的主要竞争优势，领导者采用了混合优先模式，其中包含一些完全远程选项.这意味着让大多数员工每周来一到三天，为那些角色促进全职工作的员工提供全职远程选择，并允许那些想要全职工作的员工这样做.

领导者将员工保留率列为转向混合优先模式的主要问题.关于远程工作偏好的内部调查与大型公共外部调查相匹配，表明大多数员工对混合工作有着强烈的渴望.相当多的人(在部分公司中占多数)希望完全远程工作.

虽然内部调查通常不会询问换工作的意图，但鉴于此类问题的准确答案的可能性很小，但高层领导从外部调查中了解到，许多员工正在考虑大流行后的工作转换.当然，其中一些员工为他们工作.

另外两个关键因素使领导者相信，具有完全远程选项的混合优先模式将大大提高保留率.

首先，内部调查显示，在大流行期间，许多员工搬离了公司办公地点.其次，2021 年春季招聘激增，因为公司为大流行后的复苏而加紧招聘，为员工提供了许多机会，这突显出雇主需要能够提供混合和完全远程的选择，以从更广泛的人才中招聘和留住最优秀的员工地理池.

高管们认识到，员工普遍认为灵活的时间表和大量或全职远程工作是一项主要好处，从而使他们能够以更低的价格获得更好的劳动力.他们还将能够降低房地产和相关办公服务和产品的成本.

此外，同样的内部调查显示，在家工作的人获得了更多的工作/生活平衡和灵活性；如果没有至少混合模型，他们会感到压力和约束.

高层领导还希望保护远程工作者所体验到的生产力提升.对经理和员工的调查以及公司内部数据显示，在这些公司中，那些在大流行中远程工作的员工的生产力提高了 10% 到 14%.

领导者认为让员工在办公室工作几天可以解决协作任务的一些生产力挑战，这往往会消耗更多员工时间.因此，员工在办公室时会专注于协作任务.在家时，他们会更专注于个人任务.

他们还将降低风险和为未来的颠覆者做好准备的愿望作为其新政策的一个因素.如果员工大部分时间在家工作，公司将更有准备转变为在家工作，以防未来出现任何中断.

当然，这需要在返回办公室时调整风险管理协议和最佳实践，以确保员工加强其家庭办公室以防止中断.