医疗保健领导者如何照顾护理人员？
要点
- 与其他专业人员相比，医疗保健专业人员应对大流行带来的压力和不确定性的时间更长.
- 全球报告证实，他们现在报告的失眠、焦虑、抑郁和倦怠的比率高于平均水平.
- 各行各业的领导者可以从医疗保健领导者的反应中学习.
大流行发生 18 个月后，我们都感到压力山大.我们都对未来的道路感到不确定.没有人比医疗保健专业人员更了解这一点.
当大流行于 2020 年初到来时，医护人员是第一批感受到影响的专业人士.出于这个原因，这一群体现在正遭受职业倦怠率最高的困扰也就不足为奇了.
这篇文章总结了我们对大流行对医疗保健专业人员的影响的了解.它还探讨了医疗保健领导者为减轻长期压力和不确定性对其团队成员的影响而继续采取的一些措施.
大流行对医疗保健专业人员福祉的报告影响
已发表数百篇文章，记录大流行对医生、护士和其他医疗保健专业人员的心理健康的影响.无论研究是在哪个地区进行的，研究结果始终得出类似的结论:大流行使医护人员面临更高的失眠、焦虑、抑郁和倦怠风险.
- 失眠:2021 年 5 月的一项研究发现，医护人员普遍存在睡眠障碍.对近 1,000 名医疗保健专业人员的调查发现，96% 的人报告睡眠不佳，三分之一报告中度至重度失眠.美国的这项研究与 2020 年春季早些时候在中国进行的一项研究的结果一致，该研究报告称，在大流行期间工作的医务人员中有三分之一患有失眠症.鉴于长期失眠的已知身体副作用，包括高血压、心血管疾病和体重相关问题的风险增加，医护人员的高失眠率仍然是一个令人深感担忧的问题.
- 焦虑:毫不奇怪，在大流行期间，医护人员的焦虑水平也有所增加.然而，由于 COVID-19 的传染性，焦虑水平不仅在工作场所而且在家里都有所增加.
- 抑郁症:在肯尼亚、中国、埃及和约旦等不同国家进行的全球研究发现，自大流行开始以来，医护人员的抑郁症急剧上升.
- 倦怠:正如本博客之前所讨论的，与流行病相关的倦怠很普遍.医护人员的倦怠程度尤其高. 2020 年在美国进行的一项研究发现，49% 的接受调查的医护人员表示他们正在遭受倦怠.同样在 2020 年对 2,000 多名印度医护人员进行的研究得出了类似的结论，大约一半的受访者表示他们正遭受倦怠.在一些国家，报告的 2020 年医护人员的倦怠率甚至更高；沙特的一项研究发现，75% 的医护人员在大流行期间感到倦怠.
医疗保健领导者如何加强支持团队成员
即使在大流行之前，医疗保健专业人员报告的工作压力和焦虑水平也高于平均水平，以及倦怠.大流行前的研究还发现，与其他专业人员相比，医疗保健专业人员不太可能就心理健康问题寻求帮助.
值得庆幸的是，在大流行期间，医疗保健领导者非常积极地支持他们的团队成员.这些只是自 2020 年初大流行到来以来医院领导为支持员工所做的几件事:
- 持续评估:自大流行开始以来，美国医学协会提供了两项免费调查，以使医疗保健组织能够监测 COVID-19 对其员工的影响.许多医疗保健领导者已经使用 AMA 的调查或开发自己的调查来帮助收集跟踪员工福祉和主动应对新出现的挑战所需的见解.
- 重新分配工作:一些医疗保健系统采用了创新的方式来重新分配工作量(例如，他们要求在家工作或因接触而隔离的医生管理在前线工作的医生的收件箱) .
- 修订机构政策:许多医院和医疗保健系统通过调整政策来应对大流行，包括有关带薪病假的政策.
- 提供更多福利:一些医院和医疗保健系统已与当地餐馆和送餐服务合作，提供餐点，包括员工可以在年底带回家养家糊口的外卖餐.那天.医疗保健领导者还努力提供其他扩展福利，让员工的生活更轻松.这包括从设置全天候托儿服务到遛狗服务的方方面面，以确保员工可以完全专注于工作.
- 投资心理健康服务:最重要的是，医疗保健领导者已投资于心理健康服务.从在医院庭院和自助餐厅为员工提供心理学家，到为员工提供更广泛的在线心理健康服务的补贴，医疗保健系统不断寻找新的方法来支持他们在前线的员工.有关更多示例，另请参阅美国医学协会的“在 COVID-19 期间照顾护理人员".
给各行各业的领导者一个教训
鉴于与流行病相关的压力和不确定性似乎仍然存在，现在是各行各业的领导者从医疗保健领导者的剧本中吸取教训的时候了.
- 从评估您的员工队伍开始.哪些做法、期望或政策加剧了他们的压力和焦虑?
- 仔细查看您的政策(例如，带薪病假和心理健康日).引入有偿心理健康日有助于减少倦怠吗?
- 批判性地反思您的工作场所福利.如果在大流行之前，您为员工提供现场咖啡师或现成啤酒的机会，这些福利仍然是最需要或最适合投资的福利吗?再次询问您的员工他们真正需要什么，并根据需要重新分配预算.
- 投资心理健康 (MH) 服务.如果 MH 以前不是预算线，那么您现在不会是决定投资工作场所 MH 的唯一领导者.正如 Synchrony Financial 首席执行官玛格丽特·基恩 (Margaret Keene) 在 2021 年初所写的那样，“为员工提供福利，例如健康顾问或生活教练、远程治疗、远程或灵活的工作选择以及创新的儿童保育支持应该成为赌注."耐克最近决定为位于波特兰的公司总部的所有员工提供为期一周的带薪休息时间，以专注于他们的心理健康.
大流行彻底改变了成为伟大领导者的意义.无论您的部门或行业如何，我都鼓励您以医疗保健领导者为例.作为应对大流行影响时间最长且可以说是最激烈形式的领导者，他们为如何在面对前所未有的逆境时支持团队成员提供了一个鼓舞人心的模板.
参考资料
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