功效感知对生活的影响

                                               

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要点

  • 消费者倾向于认为,从运动饮料到放松灯的产品对他人比对自己更有效.
  • 对这些自我与其他差异的解释包括人们对自己独特性和他人更大的可塑性的看法.
  • 对功效认知的差异可能会对健康领域产生不利影响,包括过度用药和疫苗犹豫.

个人倾向于以积极的眼光看待自己和生活.例如,大多数人认为自己是高于平均水平的驱动因素(优于平均效应),或者认为他们个人患癌症的风险低于平均水平.

鉴于我们都倾向于自我提升和过度乐观,人们可能会期望同样的趋势适用于生活的所有领域. Even Polman 及其同事的新消费者研究显示,当人们被要求判断产品的效果时,情况恰恰相反.

在他们的一项研究中,研究人员要求实验参与者对 25 种不同产品的预期功效进行评分,从着色书到保湿霜.例如,对于保湿霜,研究人员询问参与者他们对使用保湿霜有助于滋润皮肤的认同程度.一组参与者被问及他们自己的皮肤,而另一组被问及其他人的皮肤.

结果表明,人们相信,平均而言,产品对其他人的效果比对自己更好.然而,这种影响因产品熟悉度、感知受欢迎程度、使用频率和感知有用性等因素而异.例如,被认为不太受欢迎的产品在感知产品功效方面的自我其他差异更大.

鉴于人们经常以比他人更好的方式看待自己,这些发现是否是由于伪装效果优于平均水平,即消费者认为他们需要的产品比其他人少?作者研究了这种可能性,但没有发现支持这种假设的证据.

然而,他们的研究确实表明,人们认为产品对他人更有效,因为他们认为自己比普通人独特.研究人员确定的自我与他人差异的第二个原因是延展性.这是消费者的信念,即他们比其他人更一致,变化更小,因此不太可能受到产品效果的影响. (也许毕竟有一定程度的伪装自我提升?)

这些偏见有可能在某些领域导致不利的结果.在他们的研究中,波尔曼的团队包括了健康和医药类别的产品.他们发现,消费者相信这些产品对其他人效果更好,这意味着他们可能认为他们个人需要更多某种特定产品才能实现其他人会获得的好处.这种偏见可能会导致人们过度用药.

作者还调查了疗效感知中的自我其他差异可能适用于新冠病毒COVID-19的程度.研究人员在大流行开始时进行的一项研究询问了一些人“您认为社交距离会对您的健康产生多大影响?"和其他人“您认为其他人的社交距离会在多大程度上影响他们的健康?"人们认为对其他人的影响会更大.一年后进行的另一项研究更具体地研究了新冠病毒COVID-19 疫苗.同样,参与者认为这对他人比对自己更有效.

总而言之,这篇文章表明,功效感知可能反映了某种消费者虚伪,“消费者可能会向他人建议他们可能不会遵循自己的行动方案." 新冠病毒COVID-19 背景下的可怕想法.

                                               
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