大流行性疲劳和对真实性的追求正在重塑新闻

信任.信誉.透明度.真实性.所有这些都在人们与新闻来源的关系中发挥着重要作用.但从几个方面来看，这些关系正在发生重大变化，有时甚至是相互矛盾的——这种变化的几个原因是心理驱动的.

观众希望他们的新闻节目更加真实，他们希望更好地控制自己对“压力"新闻的曝光.另一方面，记者们仍在努力寻找有效利用社交媒体平台传递个性化新闻的方法，同时仍要保护可信度和培养信任.所有这些转变都因大流行病疲劳和持续的经济危机席卷新闻业而加剧，使新闻消费者筋疲力尽，记者面临倦怠.

在新闻受众方面，全球大多数市场(包括美国)对新闻的信任度都有所提高，但美国人的信任度仍低于国际同行(纽曼，2021 年).他们越来越多地不是通过新闻应用程序或晚间新闻广播，而是在谷歌、YouTube、TikTok、Facebook、Snapchat 和 Instagram 上寻找新闻——尽管他们对这些网站的信任度低于国家新闻网站.但是这些网站提供了两件事:更多个性化或被认为是真实的内容，以及更多控制他们所看到内容的能力.

“我们已经从多个方面看到了这一点，包括向社交媒体的过渡，甚至是公共关系，"Futuri Media 的媒体分析师 Tim Wolff 说. “很长一段时间，如果你是一个真正优秀的公关人员，你的方法是，‘说点什么，不说什么'.这是标准的操作程序，现在它不再适用了.而在电视界，大概在最近的5到10年里，我们真的已经远离了我们所谓的上帝之声、宣传之声、台之声，而真正转向使用主播本身，或者只是真实的人，因为同样的事情.听起来更真实，更真实.现在一切的运作方式变得更加透明，这是真实性的重要组成部分，当然也是我们从年轻观众那里得到的回应." (沃尔夫，2021 年).

社交媒体的力量和危险

根据路透社研究所的预测，记者和新闻高管知道这一点，预计他们将在未来一年向 Instagram、TikTok 和 YouTube 投入更多资源(尽管对 Facebook 和 Twitter 的投资减少)牛津大学新闻学(纽曼，2022 年).然而，记者利用社交媒体与观众建立个人联系的努力仍然是一个道德雷区，将新闻公告与个人“接受"和意见混为一谈会迅速削弱可信度.

因此，全球媒体机构都在收紧对记者的社交媒体规则，以避免混淆和声誉受损.例如，在 BBC，高管们禁止“美德信号"和工作人员在社交媒体帖子中使用表情符号，因为这些观点可能会模糊到个人信息中，并在观众心中引发偏见问题(纽曼, 2021).

除了这些涉及真实性和可信度的转变之外，观众和记者都被无情的负面、令人沮丧或压力大的新闻所耗尽.对于观众来说，这意味着他们更渴望控制他们所接触的内容.

Wolff 表示，这是他最近关于新受众的未来和行业收入趋势的研究(Futuri Media/SmithGeigerGroup，2021 年)中的一个意外发现. “人们在研究中告诉我们，他们使用社交媒体获取新闻不仅是为了方便，也是为了自我保健.这是最让我惊讶的一件事，"沃尔夫说. “我们问，‘在这场大流行病爆发一年多的时间里，你担心什么?'答案是:经济问题是第一； “疫苗有效吗?" 疫苗接种排在第二位；基本上第 3 位是，“我自己的心理健康和家庭成员的心理健康."我们做了多年的研究，人们总是说，“我想要更多好消息，我想要更多好消息."但是这次不同了.那是，“我不能再处理它了，我更加了解自己的心理健康."因此，如果人们觉得可以基于此控制自己的情绪，他们会选择不同的格式来获取新闻.

新闻素养挑战

不幸的是，随后限制消费有关气候变化和大流行等主题的“令人沮丧"的内容很可能会加剧新闻素养和新闻回避问题(例如，Gil de Zuñiga 等人，2019 年，2020 年；Song 等人)等人，2020).依靠社交媒体提要获取新闻的人——被称为“新闻找到我"的行为——也倾向于认为他们对新闻的了解比实际更多.他们对政治的了解也较少，更容易出现政治犬儒主义和相信错误信息(Chadwick et al., 2018).

这些趋势也引起了新闻高管的关注. “新闻编辑说，很难让主流观众注意到一个进展缓慢的故事，而且往往会让观众感到沮丧.反过来，这意味着很难聘请必要的专业记者来解释和实现它，“根据路透社研究所最近的报告. “随着无休止的新闻周期、远程工作和日益高涨的威权主义造成压力，请注意更多引人注目的记者倦怠示例"(纽曼，2022 年).

在社交媒体平台上发布的大量新闻是否会导致观众不那么焦虑但也不太了解情况?对记者的压力是否会重新调整新闻编辑室的优先事项并提高可信度?寻找这些和其他重要的心理影响，以在未来几年继续重塑新闻、观众行为和我们的数字媒体格局.