感觉在工作中脱节了吗?神经科学可以提供帮助

                                                                       

关键点

  • 相关性是整体认知健康的关键因素.
  • 使用作为建立同理心习惯的指南,可以更好地为领导者和团队以亲社会的方式,理解和行动.
  • 工作场所,同情习惯更有可能在心理上是安全的,为再生文化铺平了道路.

您可能听说有人说:"让我们联系!我想更好地了解你."但是随后他们重新安排了几次,当您最终联系时,您的时间花了一个小时就与您交谈一个小时.或者,也许您已经经历了一个似乎没有接触的放大登机手续,但对话以:"好吧,让我知道您是否需要我的任何东西."

既然有如此多的团队被分散,而混合工作是新的常态,尤其是对于那些重视生产力和包容性的人来说,虚拟联系可以在可能永远不会亲自见面的团队之间建立纽带.但是,越来越多的人看到这些尝试出现了或完全避免.发生了什么变化?

连接101

我们需要与他人建立联系的需要主要是基于社会环境中大脑收益的利益.积极的社会互动会触发神经化学物质在大脑中的释放,例如催产素.这些化学物质有助于加强社会纽带,并创造动力继续建立信任和协作,为参与的每个人提供生理奖励状态.

社交联系还提供了一种归属感,可以减少威胁感,从而使我们在情况并不总是理想时保持积极.参加一个团队会议,经理公开谴责员工;当有一种归属感时,事件发生后,员工可能会得到大量的支持,从而减少了威胁并通过共同的经验感来增强团队.更重要的是,研究表明,与他人联系可以改善我们的健康并延长我们的寿命.

虽然牢固的社交联系的奖励是显着的,但弱的联系可能是有害的,导致结果可能比从未发生过的联系更糟.缺乏相关性可以减少我们的动力,限制我们的协作愿望并降低生产力.它还触发了大脑中的生理威胁状态,这可能会导致我们误解彼此的意图或引起不必要的升级.隔离的感觉是如此强烈,以至于它对我们的健康造成的影响比吸烟更具破坏性.

那么,员工在工作中建立连接的效果如何?不是特别的.根据最近的一份报告,自大流行以来,有44%的工人与同事的联系较少.更糟糕的是,与经理,同事或整个组织脱节的可能性大大为30岁以下的人和妇女和非经理人脱颖而出 - 可能性高达200%.

质量连接中缺少的作品

在过去的两年中,我们询问了数百名高管他们最需要成功领导的事情,而且我们全面听到了同情心.但是,根据2021年的一项调查,只有四分之一的员工认为他们组织中的同理心足够了,十分之七的首席执行官说,他们很难在工作中表现出同理心,这在很大程度上是因为担心这样做会这样.使他们看起来虚弱.

尽管组织领导人的努力和投资付出了很大的努力,但同理心并未在工作中增加.部分原因可能是因为事实证明同理心不是一种发展的技能.实际上是三个.

经过四年的研究,如何提高人们具有同理心的能力(尤其是针对目标的人),我们发现许多人陷入了许多关键陷阱,通过神经科学,我们找到了解决方案的方法.通过分别针对同理心的所有三个组成部分的方法,我们认为它可以更有效地教授,并会加速建立有意义的联系的能力.一旦您了解了不同的组成部分和障碍,就有三个习惯,任何人都可以练习在工作和家里更加同情.

1.注意他人的经历.

移情的第一部分是科学家所说的情感或情感同理心.当您认识或感受到他人看到的痛苦时,您会有这种同理心.有时这可能是如此强大,可以让我们哭泣 - 就像看着士兵回家的士兵的广告时一样.

,如果您与另一个人不同样的人群,那么情感同理心就很难.如果您确定一个共同的目标,大脑的活动将使您可以将人视为相似,并且您的神经元在需要连接时更有可能发出信号.一旦您有了共同的目标,请注意,可以帮助您注意到安静的信号.有时,阻止我们听到他人信号的原因是我们自己更强烈,更大声的想法所产生的噪音.也要注意.

2.了解对方的观点.

研究表明,练习观点或所谓的认知同理心,通过使他们认为自己了解对方的经历来增强人们对理解的信心.但是,随着人们越来越多地练习观点,他们认为自己已经穿着别人的鞋子走了一英里.实际上,从局外人的角度来看,他们会更好地理解别人的情况,但这并不意味着他们的能力更准确,这是一个被称为"视角错误"的陷阱.该陷阱的解决方法是尝试仅基于直觉来理解观点.您可以通过提出更多问题并邀请人们分享他们的经验,而不是依靠不准确的假设来做到这一点.

3.同情心.

同理心的最后一部分是所谓的行为同理心或对您的意图行事的能力.与这种同理心的纠缠在于,我们通常不会让别人容易接受支持.例如,如果您注意到某人正在经历令人不安的情绪,那么默认的回应可能是:"请告诉我,如果我有什么可以帮助我的事情."这似乎来自一个真正关心的地方,但是当某人已经处于生存模式时,通过给他们的家庭作业来增加他们的认知负担,这可以:做,"增加受伤的侮辱.这种联系的努力,尤其是在不考虑其他人的需求的情况下,实际上可以消除您组织为建立和维持积极工作场所所做的所有辛勤工作.

一种更好的方法是为该人提供接受帮助的方式.例如:"您提到您的待办事项清单不知所措.如果我为您完成报告,或者我重新安排下周的会议会有所帮助吗?"这可以创建高质量的连接,使彼此,组织和扩展生态系统相互再生.

在同理心建立文化的帮助下建立的牢固联系,人们尽力而为,希望每天出现工作,并带领他人加入他们.为了增加相关性并建立心理安全的包容性文化,必须每天实行质量联系的习惯.发展建立质量联系技能的一种方法是部署一项IF-then技术.看起来可能是这样的:如果我觉得自己说"我该如何帮助",那么我将在一个问题中重新编写我的短语,并在这一刻可能会有所帮助.

为某人提供一种接受帮助的选择,而不仅仅是减轻他们的认知负担,从而使他们更容易获得支持.它还保留了他们的自主权 - 我们从研究中知道这是一种强大的工具.当员工饿死以进行连接时,用自主权的副订单为其服务是最滋养的菜.

本文是与NeuroLeaderspriens Institute的高级洞察策略师D.E.T.合作撰写的.

                                               

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