残疾语言:有多重要?
由Stuart Kamenetsky和Alexander Parent
长期以来，美国心理学会一直提倡在提及残疾人时使用以人为本的语言(例如，抑郁症患者).它还承认，某些残疾群体可能更喜欢使用身份优先的语言(例如，沮丧的人).关于语言使用的辩论一如既往地激烈而充满争议.
使用轶事例子，本文将论证，只关注语言而不是行动可能不会导致残疾人融入社区.它还将提供最新的经验证据，表明尽管语言类型很重要，但它可能不那么重要，也不像我们许多人认为的那样重要.
史蒂文的故事:工作场所的接受和包容比使用“正确的"语言更为重要
史蒂文(Steven)出生时被诊断出患有脑瘫(CP).由于身体一侧的不稳定性，这主要影响他的活动能力.与拥有CP的许多其他个人不同，它对他的讲话没有任何影响.在大学期间，史蒂文·史蒂芬认识到要继续资助他的学业，他需要找到一份工作.受家人和朋友的鼓励，他利用自己的能力轻松进行对话，史蒂文(Steven)认为，担任咖啡师将是一个不错的选择.
他申请了一条大型咖啡连锁店的工作，在初次面试和整个培训过程中都放心，他将采取一切措施使他在已经很出色的领域中脱颖而出；热情，外向并关注客户的需求.
史蒂文(Steven)将要开始工作的地点的同事先前认识他是其中一位工作人员的朋友和一位常客，因此从一开始就欢迎他加入并成为团队成员.
他开始与同事建立联系，CP的限制逐渐消失.
每当他的CP出现在与同事的交谈中时，它就会被轻描淡写或操纵.从来没有使用过贬义的字眼来描述史蒂文的差异，尽管同事们常常不愿透露姓名，因为他们不知道解决史蒂文CP的“正确方法".通常首先将他称为一个人，而使他患有CP的事实降到最低.
在极少出现同事误会的情况下，值班值班主管会指导该同事制定公司政策，围绕使用贬义性语言向顾客和咖啡师一样.与其他所有人一样，史蒂文(Steven)作为团队成员感到很安全.他甚至与同事之间形成了一种足够健康的动力，这使得偶尔出现的自嘲笑话引起了队友们的热烈支持.
史蒂文的病情影响他的精力水平，精细的运动技能和举起重物的能力.咖啡厅的大部分工作涉及准备饮料以及搬运一箱用品和垃圾袋，这是需要这些技能的任务.
经理允许他的员工协商灵活的任务分配，以便工作场所可以从每位员工可以提供的服务中受益-这一策略使Steven得以to壮成长.例如，史蒂文(Steven)将收集并装满一个轻便的垃圾袋，并准备进行处置，然后，同事将其绑紧并处置.史蒂文(Steven)在接受订单和付款的同时，还与每天200多个因早上喝咖啡因而来的客户进行了简短对话.
他后来得知，他的外向型人格和效率促进了他被张贴在该地点的销售.这种任务共享的动态是自下而上的，不是管理层的强制性要求.它使团队得以无缝运作，与此同时，史蒂文·史蒂芬(Steven)感到自己正在加倍努力.史蒂文很高兴在自己的工作场所使用适当且敏感的残疾语言，但他主要是由于灵活的任务分配以及他的同事愿意调换能够使他有所贡献的任务而欣欣向荣.
Steven最终转移了工作地点，不得不适应新的团队动态和新的管理风格.尽管史蒂文·史蒂芬(Steven)被任命为新团队的平等成员，但他对他所说的客气话常常不符合主管对他工作的期望，这让史蒂文(Steven)感到震惊.
新地点比以前的地点忙得多，而且人员和管理人员流动频繁.经理们引用公司政策，认为为了工作场所的平等和企业的正常运转，史蒂文必须“像其他所有人一样"履行所有职责.史蒂文(Steven)的CP使得这不可能.他无法很好地执行某些身体任务.对于他和他的同事来说，这是不安全的，这使他感到不适应.史蒂文完全了解咖啡馆的运作方式，但由于没有机会在自己擅长的领域做出贡献，因此失去了发展的机会.
当然，这也是咖啡馆错失的机会.
新经理们注重适当的语言，并且为了所有人的公平而“平等地"对待史蒂文，无论意图如何，都导致生产力降低，史蒂文与工作场所之间的适应性差以及与管理层和管理人员的关系破裂.合作伙伴.虽然史蒂文一直被称为团队的平等成员，但他认为这是肤浅的.
用言语来尊重他的人格，比起试图使史蒂文在他无法完成的任务上处于平等地位的政策更为重要.他的人格受到默契，但是他的经理们的举动使史蒂文感到自己由于CP而陷入困境，既未被理解也未被接受.尽管重申了公司对多元化和包容性的承诺，但史蒂文仍然觉得自己永远不会超越或适合他所期望的员工模式.三年后，史蒂文最终离开了咖啡连锁店.
很明显，诸如安静的第一位置和灵活的管理风格等因素决定了史蒂文已经与之建立了联系的同事(与之相比，在第二位置则没有这样的条件)决定了史蒂文在何处壮成长，以及他在何处he壮成长.会失败.
两个地点的适用语言和包容性公司政策相同.但是史蒂文·史蒂芬(Steven)最初是完全被CP所接纳，并因其出色的人际交往能力而获得更多业务而受到赞誉.在第二个位置应用了臭名昭著的“赤字模型".史蒂文必须发展技能，这样他才能变得像其他所有人一样.考虑到史蒂文的CP，这是一个不可能的期望，没有积极的语言形式可以减轻这给他带来的困难.
山姆的故事:坚持使用“正确"语言实际上是有害的
另一个例子来自最近的Netflix系列 Atypical (第1季，第4集).道格·加德纳(Doug Gardner)是一位父亲，他每周参加一次自闭症儿童父母支持小组.道格的儿子山姆(Sam)是该节目的明星，他是一名18岁的高中生，学习如何适应“光谱上的"青少年的适应复杂性.
小组负责人责骂道格，因为道格不使用人称语言反对他.道格努力接受儿子山姆时，他现在终于迈出了勇敢的一步寻求帮助，并学习了与他保持亲密关系的新方法.支持小组的不受欢迎气氛，表明他不在乎是因为他没有使用“正确"的语言，令人心碎，并且显然没有为道格提供接受儿子并寻找与之接近的方式所需的支持.他.
尽管小组组长使用以人为本的语言来解决残疾问题，但与道格进行互动时的结果却恰恰相反.
经验证据:以人为本的语言不一定是“最好的"语言
多伦多大学密西沙加大学心理学系的一项最新研究调查了语言类型对带有文字字幕的残障图像感知的影响.大约200名大学生观看了包含六个残疾标题之一的残疾图像:残疾优先(例如，“聋子")，反抗的自我命名(例如，“我是聋子并为此感到骄傲")，损伤(例如，“听力"障碍")，否定(例如“哑巴静音")，人称第一(例如“有听力障碍的个人")和道歉性命名(例如“听觉上受到挑战").
参与者完成了识别，情感，帮助的意愿，参与的意愿以及对能力和权利的理解的度量.根据使用的字幕类型，条件之间的差异很小.
以人为本和道歉的命名并未导致对残疾的更积极的认识.相反，反抗的自我命名会唤起人们最积极的情绪和认同感，以及更大的感知能力和包容性，而消极的语言会唤起人们对图像的最消极的感知.结果表明，消除消极语言和使用残障人士赋予反抗自我命名的能力，而不是专注于使用以人为本和道歉的命名方式，可能会更有效地减少消极的残疾刻板印象.
结论
尽管语言很重要，但可能并不像我们想的那么重要.北美对以人为本的语言的承诺可能部分是由于我们对个人主义的文化关注.来自集体文化和一些聋人群体(例如聋人社区)的人们通常更喜欢身份优先的语言，因为他们的身份在很大程度上取决于他们的群体归属.
无论使用哪种语言，我们都必须确保消除负面用语，并尊重残障人士的喜好.只要我们以尊重，真诚和关怀的方式进行沟通，接受他人并专注于他们的技能而不是他们的缺点，我们将很可能更接近我们希望建立的包容性，无障碍的社会. >
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Stuart B. Kamenetsky 是多伦多密西沙加大学心理学系的教授，教学课程和本科课程的主任.
有关本文的信函，请发送至:stuart.kamenetsky@utoronto.ca
Alexander S. Parent 是多伦多大学和平，冲突与正义研究计划的最新毕业生.他正在致力于在残障人士的生活经验，技术变革和包容性政府政策的交汇点上进一步发展事业.
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