如何以家庭成员或护理人员的身份处理好亲人住院的情况？

随着全球住院人数的增加，很多人很可能认识正在或曾经住院的人.除了应对改变生活的情况的挑战之外，住院治疗经常带来的模棱两可会进一步加剧焦虑.

作为一个既在医院看病又最近有家人在医院的人，我想回顾一些关于如何以家庭成员或护理人员的身份最好地处理这种情况的技巧.

了解医院的结构和系统至关重要.

当然，除非您在医疗保健领域工作，否则您可能只会在严峻的情况或计划好的医疗程序的背景下考虑医院，但了解医疗系统的一些基本方面会很有帮助.

通常情况下，在紧急情况下，个人首先会被带到急诊科 (ED)，那里会有一名主治医生评估情况并决定下一步应该采取的行动(即出院回家，入院其中一个科室，或立即干预).

神经科医生和心脏病专家等专家可能会在急诊科一起会诊，但通常他们会在患者入院接受干预和护理后开始治疗.

每个部门都有自己的探视和与患者互动的规则.最近，鉴于当前的新冠病毒COVID-19 限制，这些规定更加严格.了解医院的探视规则很重要，因为它与下一个管理亲人住院的技巧相关.

陪伴您所爱的人.

只要在场，您就可以极大地帮助有需要的亲人.很多时候，家庭成员表示他们觉得他们应该做更多的事情，或者不太确定他们应该做什么或说什么.尽管如此，您的支持是最重要的，因为患者在面对可能改变生活的现实时会经历一系列情绪.人们不必担心知道或说“正确的事情"，而是不断表达您在那里寻求支持可能会非常强大.

尽可能在护理的各个阶段出席也很重要.尽管患者本身可能对医疗保健非常了解，甚至可能自己是医生，但在医院中，他们扮演着患者的角色，他们的主要任务是康复.有一个亲人在场提供支持，澄清信息，并成为患者的共鸣板是最重要的.

在治疗过程中，可能会有许多专业人员和支持人员访问患者并向患者提供信息，因此能够帮助他们浏览所有信息并协助他们做出明智的决定非常重要.根据当前的 COVID 限制和安全预防措施，探视可能会受到限制或不可用，因此寻找替代的互动方式(例如电话和视频会议)变得至关重要.医院工作人员通常乐于为家庭成员促进此类互动.

不要害怕提问.

这并不意味着应该仔细检查患者护理的每个方面，而是确定合适的值班护士和负责处理病例的主治医生很重要.这些专业人士通常非常乐意提供信息，但通常很忙.因此，在接触医疗保健专业人员之前写下问题可能会有所帮助并促进更好的沟通.

大多数机构也有患者门户，通过这些门户可以非常可靠地访问相关的医疗保健信息.请记住，虽然了解医学知识很重要，但不建议在没有医生指导的情况下进入众所周知的 Google 驱动的“兔子洞".在迫切需要帮助的情况下，我们经常开始在互联网上搜索与我们所爱的人的病情密切相关的每一种可能的疾病、治疗方法或药物.

作为一名医生，我不相信对亲人或患者撒谎，但人们应该始终意识到某些信息是如何呈现的.尽管如此，我们不应回避艰难的对话，因为这最终会使事情变得更糟.

我们需要的只是一点耐心.

技巧四是耐心.对决心的最大考验来自住院期间对耐心的需要.作为家人，我们必须对住院的亲人保持耐心，他们可能会表现出悲伤、沮丧或激动等情绪.我们还必须对医院团队保持耐心，并知道虽然我们希望我们所爱的人得到优先护理，但在医院里有亲人的所有其他家庭成员也是如此.

与医疗保健人员交流愉快和坦诚是驾驭这些互动的最佳方式，同时确保我们照顾好自己.请记住，如果我们的意图是尽可能多地帮助我们所爱的人并在场，那么我们必须确保我们足够健康才能这样做.这可能需要离开医院来满足基本需求，例如吃饭和睡觉.

最后，我想谈谈等式的另一端——医院工作人员和医疗保健提供者.作为一名临床医生，我可以理解，面对大量人口普查和疑难病例，管理我们的专业时间至关重要.

不过，正如神经学家 Kester Nedd 博士所说，“我们必须治疗患者."很多时候，我们优先考虑电子病历上的信息，而忘记了需要我们关注的人.这也延伸到家庭成员和亲人.

医生、护士、支持人员和其他人做了惊人的工作，不断地挽救和改变生命.但这确实是一个团队的努力.令我的一些同事懊恼的是，指导治疗过程的不是医生，而是患者.

总而言之，去医院可能是一项必要但不受欢迎的活动.我们去那里是为了恢复正常生活，因此患者感到压力并想过早离开是正常的.

家庭成员感到沮丧并质疑治疗的持续时间是正常的.医院工作人员希望加快这一过程是正常的，尤其是在资源稀缺的情况下.归根结底，在这些艰难的插曲中，我们所有人都应该努力培养彼此之间的信任和支持，无论我们是拥有患病亲人的家庭成员，还是拥有全面普查需要帮助的患者的医护人员.