在线讨论什么时候开始升温?

人们使用社交媒体通过分享内容和参与在线讨论来积极参与新闻.但在线讨论很快就会变得激烈，并导致骚扰、网络欺凌和其他形式的有害行为.是否有线索可以预测讨论何时会变得激烈和不文明?话题的选择可能会产生很大的影响，而关于有争议的政治问题的评论可能更可能引发敌对行为.作者特征也有影响，因为女性(不幸的是)比男性更容易遭受在线骚扰.

除了这些因素之外，作者的交流方式(他们使用的词语类型)也会影响在线讨论是否变得不文明.

自信的评论和愤怒的回复

我们使用来自《纽约时报》用户评论的数据进行了一项研究，研究初始用户评论中的语言与未来回复中情感语言的使用之间的关系(Evans 等人，2021 年).

我们专注于在初始评论中使用自信(与可疑)的语言.先前的研究表明，当他们对自己的决定和意见充满信心时，我们会以不同的方式(而且更加严厉)评判他人.例如，发现一个装满现金的钱包并自信地决定保留这笔钱(而不是将钱归还给所有者)的人被认为比对同一决定持怀疑态度的人更糟糕(Critcher 等，2012).同样，与缓慢做出相同决定的领导者相比，迅速决定排斥他人的领导者被认为更不值得信赖.基于这些发现，我们预计自信表达观点的作家会比怀疑自己观点的作家引起更强烈的情绪反应.

我们发现，当评论者使用更自信的语言(如“总是"和“肯定"等词)时，回复更可能是情绪化的.对自信评论的回复也更有可能使用与愤怒相关的词(如“仇恨"和“愤怒"等词).另一方面，当评论者使用与怀疑相关的词(如“可能"和“可能"等词)时，回复通常不那么情绪化，也不那么生气.在在线讨论中，人们在回应自信的作家时更情绪化(和愤怒)，而在回应可疑的作家时则不那么情绪化.

推荐评论

我们还调查了网站上的用户是否更有可能推荐使用自信(而非可疑)语言的评论.用户推荐(或点赞/点赞)在论坛和社交媒体平台上很重要，因为它们会影响将向未来用户显示哪些帖子.内容算法通常旨在向用户展示他们可能会喜欢或参与的帖子，因此他们更有可能优先考虑已经收到其他用户积极推荐的帖子.这通常会导致一小部分受欢迎的评论受到大量关注(大多数评论被忽略).

我们发现，语言自信的评论获得的用户推荐较多，而语言可疑的评论获得的推荐较少.虽然自信的评论更有可能激起愤怒的反应，但它们也更有可能通过推荐传播给其他用户.

在撰写在线评论时，您应该使用自信的语言吗?这取决于你的目标是什么.可信的评论更有可能被推荐并传播给更广泛的受众.但自信也会引发情绪(和愤怒)反应.

如果您的目标是鼓励文明讨论和礼貌行为，那么您可能会考虑使用可疑语言的可能性.