是什么使人们容易或难相处?

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想想一个与您打交道的人.也许这个人很容易被冒犯，或者情绪爆发，或者长期迟到并且没有考虑.现在，将该人与您认识的，容易相处的人进行对比-也许外向，友好，富有同情心.是什么使一些人容易相处，而另一些人却更困难?

有两个方面的研究从不同角度探讨了这个问题.人格研究的重点是确定驱动我们典型思维，行为和感觉方式的基本要素.最著名的模型是“五巨头"，它认为人格是由以下因素组成的:

1. 情绪稳定性:不容易出现负面的情绪体验，例如焦虑和沮丧.这种特质通常是在相反的方向上评分(比例被翻转，因此高分变成低分，反之亦然)，被称为“神经病学".我们将其视为情绪稳定，这是显而易见的原因.
2. 外向:喜欢和别人在一起，热情，外向.
3. 开放性:重视新的体验和不同的观点.
4. 令人愉快:合作，体贴，行动缓慢.
5. 尽职尽责:负责，守时，兑现承诺.

这五个特征通常被认为是不相关的，这意味着，在外向性上得分高，并不能告诉我们这个人的平均水平是否令人满意.但是，在实践中，这些因素的确具有显着正相关的关系，这意味着它们中的任何一项的高分预示着其他因素的高分.例如，一个愿意接受新经验的人可能会很满意. (通过反向评分神经质，所有相关都是正相关的.)

因此，许多研究人员都考虑了所有这些特征及其相互交织的趋势，认为这是一种“人格一般因素"(GFP).也许有一个“好人格"可以解释这些子类别及其正相关关系. (关于如何解释这种相关性，目前正在进行激烈的辩论，一些研究人员认为，它反映了像GFP这样的人格的有意义的“特征"，而另一些人则认为，这是由于人们试图在填充时以积极的眼光画出自己的本色.制定自我报告措施.)

该领域的第二条研究重点是“情绪智力"的概念，它被认为与认知智力相对应.情绪智力高的人善于阅读他人的情绪，理解他人的感受，识别和表达自己的情绪并控制自己的情绪表达.丹尼尔·高曼(Daniel Goleman)的一本畅销书在某种程度上推广了这个想法.

情商(或EI)分为:

1. 特质EI:人们如何看待自己的情商
2. 能力EI:表现出的智力技能(例如通过面部表情读取情感的能力)

来自欧洲和北美的研究人员团队最近发表了荟萃分析，将这两项研究结合在一起.他们结合了来自100多个研究的结果，其中包括36,000多名参与者，研究了GFP与EI之间的关联.

研究团队使用了因子分析，这是一种统计技术，可以揭示单个问题如何趋于聚集在一起.例如，因素分析将显示参与者在情绪稳定方面的得分趋于相似.

这些分析表明，特征EI与GFP的 r = .85高度相关.研究人员指出这个数字是在上下文中指出的，用不同的仪器测量的相同的五种特质(例如外向性)通常在 r = .40至.80之间相关，并且被认为在测量相同的构造. GFP和 ability EI的相关性很明显，尽管较低(大约 r = .28).

范德林登(van der Linden)和他的合著者根据他们的分析得出了几个结论.首先，性状EI和GFP之间的相关性很高，以至于它们在很大程度上可能是同一回事.换句话说，当某人有很多情绪智力时，我们可以期望他/她外向，情绪稳定，和agree可亲等等.同样，拥有五大人格特质的人通常会表现出很多情感上的才智.

他们还建议，对GFP与性状比能力EI关联性更高的事实做出有意义的解释还为时过早.

有趣的是，研究人员建议将高EI/GFP解释为高“社会效益"，而不是简单的“良好人格".毕竟，正如他们指出的那样，社会效力“原则上可以用于道德(例如，维持友谊和团队合作)或不道德(例如，欺骗和破坏他人)的原因."

尽管仍有许多工作要做，但这项荟萃分析代表了我们对人格，情商及其关联的理解的重大发展.

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