如何与愤怒或敌对的人交谈

每个人在生活中有时都会与敌对或愤怒的人交流.许多人感到装备不足，并且在之前的尝试中经历过糟糕的经历.通常，这是因为他们在尝试在这些情况下进行有效沟通时会犯常见错误.在这篇文章中，我们将首先介绍要避免的常见错误，然后讨论在与处于敌对或愤怒状态的人打交道时可以使用的有效方法.

错误 1:回避

许多人害怕与敌对或愤怒的人交流或面对，因为他们害怕进一步激怒他们.避免谈话是完全无效的.这只是一种拖延的方法.问题很少会自行消失.此外，如果大多数处于敌对或愤怒状态的人觉得你对他们隐瞒了某些事情，他们就会变得更加愤怒.感觉你对他们隐瞒了什么，或者后来发现你隐瞒了他们的信息，会让他们更加愤怒.

错误 2:镜像

这涉及同步您的情绪表达以匹配其他人的情绪表达.它们变高了，所以你变高了.反映他人的情绪是一种自然现象，在某些情况下是有用的，但在这里不行.这只会让他们更加敌对或愤怒.他们用它来证明自己的抨击是合理的.在下面的示例中，Carrie 正试图与她敌对的妹妹 Suzie 讨论他们父母的计划.

Carrie:Suzie，让我们讨论一下爸爸妈妈周年纪念日的计划.

苏茜:随心所欲.你是最喜欢的.

Carrie:我以为你和我会一起为他们做点什么.

Suzie:哦，是的:你只是想让我做你的重担.算了.

嘉莉:你真是个被宠坏的小宝贝.

Suzie:你这样对待我，你想让我和你一起策划一个派对吗?

在上面的例子中，嘉莉无法完成她父母周年纪念日的计划，最终反映了她姐姐的敌意，从而结束了谈话，受到指责，未能为活动做计划.

错误 3:防御性

试图向生气的人解释他们没有理由生气通常会让他们更生气.你对自己的辩护被他们体验为无效.当你告诉他们他们的愤怒是疯狂的、愚蠢的或错误的时，他们听到了.这并没有让他们更加合作.

敌对/愤怒的人很痛苦.这就是促使他们表达愤怒的原因.痛苦的人会生气，所以他们会推开痛苦的源头，结果往往是因为他们伤害了太多而不分青红皂白地将每个人推开.当另一个人表达强烈的情绪时，您必须先解决这种情绪，然后才能进行建设性的对话.

工具 1:形式先于内容

所有的沟通都有两个品质.内容就是你在说什么，形式就是你怎么说.使用此工具涉及在尊重内容之前建立健康的形式.敌对或愤怒的形式是不健康的，不应以这种语气讨论内容.

工具 2:验证

为了解决敌意，必须进行讨论.执行此操作的最佳方法之一是对其进行验证.这包括承认情绪并表达讨论它的兴趣.如果 Carrie 使用验证，她可能会取得不同的结果.

Carrie:Suzie，我看出你对我很不满.我们可以讨论这个吗?

苏茜:管好自己的事.

嘉莉:我一定是在伤害你.如果你告诉我我将如何停止.

Suzie:那就别对爸爸妈妈嗑药了.

Carrie:我想帮助你和爸爸妈妈建立你想要的关系.

苏茜:你会这样做吗?

嘉莉:尽我所能.让我们从庆祝活动开始吧.

工具 3:不要把它放在心上

敌意和愤怒的行为旨在将您推开.它们在设计上是有害的，并且在某些情况下可能是滥用的.在与表达这些感受的人互动时，您需要保护自己.如果这些表情是对身体的威胁，您必须​​从身体上移开.

如果敌意仅限于严厉的口头表达，您可以通过记住敌意表达反映的是发表这些评论的人而不是您来保护自己.它代表了他们的痛苦以及他们不知道如何以更有建设性的方式表达这种痛苦的事实.这不是对您作为一个人的客观评估.

大多数人不喜欢与充满敌意和愤怒的人交谈.他们倾向于切断这些关系.其他人则自己承担起让敌对的人直截了当并反映他们的敌意.在与敌对和愤怒的人交流或谈判时，这些机制都不起作用.但有时你必须和这些人一起工作.遵循这些准则应该可以帮助您更有效地与这些人打交道.但这不会使他们减少敌意；只有他们才能影响这种变化.