为什么 NASA 的三大人格特质也适用于公司

让我们做一个思考练习.想象一下，您被 NASA 选中参与一项旨在模拟为期四个月的火星任务的实验.该实验的目的是研究火星上的实际生活，在严格控制的条件下，在身体和心理上，一小群人经常近距离地聚在一起. NASA 已经预先确定了一些有助于确保实验成功(以及，推而广之，虚构任务的成功)的关键因素.其中一个关键因素是机组人员之间的相处和合作程度，因为每次太空任务都需要机组人员之间的密切合作.如果工作人员不能一起有效地工作，其他所有因素是否都到位并不重要，尤其是考虑到即使是微小的错误也会造成多大的代价.

考虑到太空任务的微妙性质，您认为 NASA 会认为任何被选为机组人员的人最重要的三个性格特征是什么?在继续下一部分之前，请花点时间思考一下您对正确答案的猜测.

拥有值得信赖的船员

在我揭晓答案之前，您应该知道，这样的实验实际上是由 NASA 于 2013 年进行的(随后进行了多次).它被称为夏威夷太空探索模拟和模拟，或 HI-SEAS.为了尽可能真实地重建火星长期任务的生活条件，美国宇航局和太平洋圆顶公司建造了一个 44 英尺的测地圆顶，作为六名机组人员的临时住所.为了走出圆顶，探索环绕圆顶的茂纳罗亚山广阔的火星般的地形，他们必须穿着“太空服"，除非他们想永久退出该项目，否则不得离开实验区.在现实生活中的火星任务中，这种放弃任务的选择是不可能的，因此您可以理解为什么 NASA 想要挑选能够坚持到底的机组人员.

那么，回到三个最重要的人格特质的问题上，你猜到了吗?如果你的一个猜测是“智力"，那是一个不错的猜测，但请记住，智力是任何有抱负的宇航员的基本特征，没有它，你甚至无法成为一名宇航员.但仅仅因为你是一名宇航员并不意味着你可以执行为期四个月的火星任务.这需要更多的东西.它需要以下三个特征:

• 脸皮厚
• 一根长保险丝
• 乐观的前景

只是为了确保每个人都熟悉俚语术语，“厚脸皮"意味着能够抵抗人们所说或所做的事情而受到伤害、不安或冒犯.拥有“长保险丝"与此类似，但更具体的是，它是一种不快速或轻松发脾气的能力.为什么这些特征很重要?因为人们在当下有一种随心所欲的说或做的倾向，而且在高压力的环境中肯定有很多机会说尖刻的话，比如空间站，那里几乎无处可逃.愤怒等强烈的负面情绪也被证明会降低决策能力，并且考虑到太空任务的高风险，想象一下在船员中让情绪紧张或脾气暴躁的人有多么危险.

接下来，为什么乐观的前景很重要?出于同样的原因，太空任务为机组人员提供了很多生气或沮丧的机会.为了能够看到一个高压力的情况或环境到底，一个人需要能够积极地解释这种经历.例如，他们需要相信任务可以成功，并且他们需要能够从一路上的困难、挫折和挫折中恢复过来.这称为弹性，研究表明乐观会增加弹性.

工作场所的隐喻

虽然在火星上的密闭空间站生活数月似乎是一种非常遥远的情况，但事实是，它可以成为组织生活的隐喻.虽然组织不一定像 NASA 的测地圆顶那么小，但组织也是密闭的空间，在那里你经常每天都和同一个人呆在一起，犯错的代价可能很高，压力会创造机会说粗话.我们自己的家也是如此，尤其是在大流行期间，人们在室内度过的时间比以往任何时候都多.因此，组织生活是另一种情况，厚脸皮、长保险丝和乐观的前景将是有益的.

问题在于，现代世界的许多方面实际上都在训练我们拥有薄皮、短保险和悲观的前景.社交媒体是最强大和最阴险的方面之一，因为为它们提供动力的算法实际上是为了奖励人们表达更多的愤怒.并且由于这些算法操纵我们大脑奖励系统的方式，即使是一开始持温和观点的人，随着时间的推移，也可能会变得更容易被冒犯并更频繁地表达愤怒.在最糟糕的情况下，这些平台会导致不同群体的相互异化和非人化，正如我在本博客中所说，这是说服的死亡.最重要的是，新闻媒体无情地报道负面事件，这些负面事件会扭曲我们对世界的看法，使我们更加消极和悲观.

这并不意味着我们必须停止使用社交媒体或阅读新闻，但我们应该意识到这些潜在的危险并努力保护自己免受它们的侵害.

宇航员的生活可以教给我们什么

在我在此博客上的第一篇文章中，我写了罗伯特·西奥迪尼 (Robert Cialdini) 的七项说服原则，其中之一就是讨人喜欢的原则.喜欢度本身有五个子组成部分，其中三个最相关的是相似性、赞美和合作.您认为哪种性格特征更有可能找到人与人之间的共性(相似性)、说好话(赞美)以及与他人和谐相处(合作)?脸皮薄、短熔、悲观的人，还是脸皮厚、熔长、乐观的人?显然是后者.

换句话说，成功火星任务所需的前三项人格特质与您成为更讨人喜欢的人所需的三个特质相同，因此，您也需要成为组织中更具说服力和影响力的成员.相反，与这三种特质相反的人更可能关注人与人之间的差异而不是相似之处，更可能会批评他们而不是赞美他们，并且会播下冲突而不是合作.他们也更有可能忘记进行良好沟通的最重要的口头禅，并犯下浪费他们权力的错误.结果，他们不那么讨人喜欢，因此影响力和说服力也较小.

我以一个思考练习开始了这篇文章，我将以一个思考结束.下次您远程或亲自去上班时，想象一下您是火星殖民地的一名船员.请记住，殖民地的成功取决于您与船员相处和有效工作的能力.还要记住，错误的决定可能代价高昂，这强调了尽量减少不必要的冲突的必要性，因为冲突会引发负面情绪，从而导致错误的决定.最后，想象一下你是你所在领域的专家，你的专业知识对任务的成功很重要.因此，您需要应用 Cialdini 的讨人喜欢原则，因为如果船员不喜欢您，他们就不太可能听取您的意见，而为了使任务成功，他们需要听取您的意见.

这一切意味着“NASA"(即您的组织)需要您有厚脸皮、长保险丝和乐观的前景.如果你没有这些特质，那么你最好培养它们，以免“任务控制"(即管理)决定让你脱离任务.

Craig Barkacs，圣地亚哥大学克瑙斯商学院行政领导力硕士和 MBA 课程商法和伦理学教授.