技术如何欺骗更多更多

我的出租车拉到了酒店.我拿出了信用卡，准备支付骑行.这段旅程足够愉快，但我知道我要遇到一些心理诡计，那么旨在让我为电梯付出更多.你也支付了更多的机会.

数字支付系统使用微妙的策略来增加提示，而虽然这对勤劳服务的工作者无疑是有利的，但它可能对你的钱包不好.

2015年的技术研究公司软件建议发现，数字销售点终端，就像我的驾驶室中的一个，增加了客户留下的提示的频率和数量.这些操纵机器如何让我们成为小马的秘密?

默认值

2014年爱荷华州州立学习引用了一家有效地将消费者"嘲笑"的移动支付公司.研究作者Kam Leung Yeung写道，"在刷信用卡或借记卡后，消费者需要选择......预装尖端金额(例如，15％20％，或25％)，或进入其定制的提示金额，或者决定不决定尖端."这个简单的界面"增加了倾翻的比例为38％."

倾翻如何增加如此急剧增加?该服务不是更好的38％.顾客突然变得更加慷慨.相反，通过支付处理器的一些有趣的设计决策，更高的提高结果.

对于一个，数字接口使其尽可能易于提示 - 从我们过去常常支付的方式中标明的变化.当现金是王时，任何不想给提示的人都可以轻松留下钱和破折号. "哎呀，我的坏！"但是，通过数字支付系统，交易未完成，直到买方明确提出选择.点击"无提示"按钮突然是自己的决定.这一额外的步骤对那些可能先前避免照顾他们服务器的人的差异.

确保客户不要忘记提示肯定是一件好事.但是，还有另一个微妙的轻推，让那些打算提示的人甚至比他们更遗憾.

提示公约说，尖端的适当金额为出租车司机的速度为10％至18％.但是，通过两种方式使默认选择15％，20％或25％颠簸提示.

首先，用户倾向于采取最简单的路线;他们做任何需要最少量的身体和认知努力.在这种情况下，您不太可能自定义提示，因为这样做需要更多思考和更多单击.挑选预装金额只是更容易改变提示金额，即使你知道你已经延续了.

第二，提供三种选择利用锚定效应来轻落于挑选中间尖端选项.供应商知道您可能不会挑选最便宜的数量 - 只有便利的人会这样做.因此，即使15％在正常的划线范围内，通过使其成为第一个选择，您更有可能选择20％.

采摘中路选项与您的自我形象保持不变.因此，你提示更多，你并不孤单.纽约市的出租车和豪华轿车委员会报告的提示在开启新的付款屏幕时平均从10％增加到22％.

减少支付的疼痛

这些系统还使客户更容易放弃他们的钱.在另一个意义上，他们消除了Dani教授丹·丹伊的痛苦.艾略说，"与我们的资金分开的痛苦与[看到]这笔钱消失的显着性有关."换句话说，较少的真钱感觉，花费的痛苦不那么痛苦，随后，我们花更多的钱.

支付处理器遵循另一个行业的脚步，这些行业有效地减少了支付的痛苦 - 赌博行业.踏入拉斯维加斯地带的任何赌场，你会发现槽机By and Relly不再拿现金.首先必须将钱加载到会员卡上，以便今天在赌博机上旋转.一旦卡片浸入机器中，它就变成了点.为什么赌场猛拉出现金机器?简单的.他们知道赌徒会花更多的时间，因为他们的钱不喜欢钱.

同样，而用现金交出尖端曾经留意留下钱，而在留下你的钱包时，数字付款系统会混淆支付进入的东西的行为.通过数字支付系统，客户只需用手指按几个按钮，有趣的钱已经消失 - 就像在赌场中一样.

杨呼吁政府采取行动，以保护消费者受到这些系统的优势.他说，"政策制定者应该进一步探索替代支付界面，可以平衡支付的便利性及其相应的支出监管效果." Yeung的问题杨先生与这些系统提出的是，他们让人们在没有意识到的情况下支付更多.

数字支付系统并不差.对于一个，他们通过使交易更容易和更快，消除当今大多数零售商仍然使用的陈旧卡滑动和笔签名系统来改善客户的经验.他们还给予糟糕的拖鞋和非钳子适当地提示额外提示.服务工人值得倾向于倾向，并挑选好工作.

但是，对于普通人只是试图做正确的事情，这些装置可以意味着数千美元无意中花费了数千美元.例如，当我们在出租车时迅速支付，我们大多数人都没有时间或精神带宽来思考我们如何支付我们支付多少钱.

我们的大脑在这些时期的习惯中经营，我们很快就习惯了很少或根本没有意识的想法.我们仍然令人讨厌地不知道这些界面如何利用我们更深入的心理学来改变设计的行为.