领导者如何搭建沟通桥梁?

随着疫苗接种水平的提高以及组织开始期望看到他们的员工重返工作场所，研究表明 47% 的员工对重返新冠病毒之前的工作实践感到焦虑.

“由于沟通不畅、领导效率低下和谈判技巧不佳，人们经常在工作场所承受压力，"哈佛大学助理教授卡罗尔·考夫曼解释说，她是该校教练学院的创始人，当时我们最近和她谈过. “领导者需要考虑如何充分利用他们的每次互动.通过简单地问这个问题——在这种情况下，我现在想成为什么样的人?——领导者可以“打破"习惯性思维模式，并采取更有意识的方法."

建立联系不必过于复杂，但随着管理层期望清单的不断增加和持续的不确定性，领导者发现保持热情、耐心或关注具有挑战性是可以理解的.挑战在于，最近的研究发现，相信领导对自己的未来做出明智决定的员工数量显着下降，这表明在未来几个月内，当领导者重新建立信任时，这种联系对于领导者来说至关重要.团队.

Kauffman 建议通过以下方式创建连接桥梁:

• 像教练一样领导.当遇到具有挑战性的对话时，不要告诉对方该做什么，而是问对方三个关于他们在该主题上的知识和经验的问题.这不仅与他们建立了一座桥梁，而且有助于你们双方确定优势并建立联系.它不仅架起了桥梁并邀请他们回到您的观点，还有助于验证他们的知识和他们对对话的贡献.您可能还会在此过程中学到一些东西.
• 开始使用“白金规则". 黄金法则是按照您希望被对待的方式来对待他人，但这无法解释人们喜欢被对待的方式的差异.白金法则是按照人们喜欢被对待的方式来对待他们，这通常会带来更好的结果.比如，有的人喜欢多多的赞美和公众的认可；其他人更喜欢在便利贴上简单地感谢您，以此表示感谢.深入了解您的员工的各种偏好将帮助您应对成为领导者的复杂性，并有助于与您的员工建立互动和联系.当您能够灵活地响应人们的需求时，您可能会发现桥梁往往会自行弹出.
• 辅导以增加心理安全. 就像领导者不应该期望他们的员工读懂他们的想法一样，团队成员也不应该期望老板读心.你可能会遇到老板批评你的工作，或者不明白你为什么要这样做的情况.与其直接进入防御性解释模式，不如尝试通过以下步骤“辅导":

1. 让你的老板知道你很高兴与他们交谈，因为你很想向他们学习.
2. 倾听他们的看法.
3. 然后，对他们说:“嗯，我从来没有这么想过，我可以向您介绍一下我的想法，以便您帮助我确定我哪里出错了吗?"

您今天如何建立联系的桥梁?