是否“数字移情”从事虚拟心理治疗?

自从 COVID-19 大流行以来，大部分心理治疗都转移到了网上.两项新研究着眼于远程治疗和视频会议治疗是否有帮助.尽管存在虚拟鸿沟，但同理心能否将客户与他们的治疗师联系起来?心理治疗是否适应了在线移动?对于某些人来说，结果可能会令人惊讶.

在Frontiers in Psychology 上发表的一项研究中，研究人员发现，与亲自面对面相比，来访者觉得他们的心理治疗师在远程环境中更具有同理心和支持性.这很重要，因为根据心理治疗的类型，来访者是否感觉与心理治疗师有联系可能是治疗取得积极成果的一个重要因素.

“数字同理心"被定义为“传统的同理心特征，例如通过以计算机为媒介的交流表达的关心和关心他人."进一步的数字移情模型扩展了“数字移情"的特征:

• 分析和评估他人内部状态的能力(同理心的准确性)
• 认同感和能动性(自我同理心)
• 识别、理解和预测他人的想法和情绪(认知同理心)
• 感受他人的感受(情感同理心)
• 角色扮演(富有想象力的同理心)
• 通过数字媒体对他人富有同情心(同理心)

该研究调查了通过 Skype 和 WhatsApp 视频通话进行的在线治疗课程.大约一半的客户使用台式机或笔记本电脑，另一半使用平板电脑或智能手机.几乎 90% 的治疗师使用电脑.

研究发现，治疗师觉得无论是面对面还是虚拟，他们都可以提供相同程度的同理心.令人惊讶的是，与面对面相比，患者在虚拟环境中更能感受到与治疗师的情感联系和支持.这些发现建立在大流行之前进行的先前治疗研究的基础上，该研究发现同理心确实可以跨越虚拟边界并在虚拟心理治疗中有效.

2021 年的另一项研究证实，团体心理治疗可以通过虚拟方式有效地进行.事实上，一些客户发现远程团队工作比面对面工作更有帮助，但并非所有人都如此.

这些研究确实提出了一个观点，即个人偏好和自我选择可能与人们对虚拟心理治疗和远程治疗的舒适程度以及积极的治疗结果有很大关系.在虚拟环境中反应良好的客户可能已经对视频会议技术感到满意，并且能够在家中感到舒适并拥有隐私.治疗师也是如此.研究发现，在提供虚拟心理治疗方面感到最自在和最有效的治疗师通常以前就已经提供过，甚至在大流行之前.

尽管存在技术问题、声音延迟和感知微表情的困难，但对许多人来说，心理治疗已经有效地过渡到网上.客户应该感到有能力评估虚拟治疗是否适合他们的需求.

考虑到积极的结果和数字同理心的存在以及安排的便利性、更少的通勤时间以及无需戴口罩即可安全交流的优势，许多客户和治疗师很可能会继续选择保持在线状态.好消息是，虚拟心理治疗可以以客户认为支持和有效的方式提供，并且很可能仍然是提供心理治疗的主要平台.

Marlynn Wei，医学博士，PLLC © 2021

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