复杂性心理学

由 Derek Lusk 博士和 Reese Haydon 硕士合着

领导力在人类事务中意义重大，并且已经延续了数千年.大约一万年前，领导力是关于指挥和控制的.在王国、酋长领地等国家，社会是等级分明的和部落的.领导力就是围绕一个中央食物来源协调数千人，通常由独裁者带头.

直到 19 世纪，随着欧洲的启蒙运动创造了科学和客观的道德，我们才开始超越领导地位.社会固有的复杂性随着技术、全球化、地缘政治紧张局势、宏观经济逆风和其他相互关联的动态而发展.今天，领导力正在从通过支配的命令和控制型领导转变为通过科学、理性思维和人类表现的其他方面来领导，从而使领导者能够在复杂的旋风中驾驭和影响庞大的系统.

但超越过去很难.通过进化，人类变得倾向于部落主义和生存，而不是驾驭复杂性.大多数人类思维是自动的“系统 1"处理.这种思维是快速的、自主的和必要的，因为我们不能放慢速度并反思每一个刺激或输入.想象一下，如果您每次看到一只猫时都必须重新检查一只猫，或者在离开车道之前计划好您的工作路线.自动习惯很有用，并且仍然是我们以最低成本处理的大部分过程——这就是为什么史蒂夫乔布斯每天都穿同样的衣服.习惯、惯例和自动思考是有效的.

相比之下，“系统 2"是我们的反思、深思熟虑的思想，仅在有意识地激活时使用，因为它需要努力.随着我们的发展，对世界上真实事物的抽象思考并没有提供直接的优势，因此部落主义和迷信是常态.

今天，这不那么正确了.我们正在经历一个复杂的多元文化世界，需要理性思考并密切关注他人的需求、意图、价值观和观点.最成功的领导者在加速之前掌握了减速的过程.当系统 1 试图介入时，他们会参与系统 2 的思考，从而限制自动思考，倾向于理性、积极的开放思想和以他人为导向的谦逊.而且，在这样做的过程中，他们使我们摆脱了部落主义，促进了文化的融合，并将组织带入了一个复杂和多元文化的未来.

那么问题就变成了:谁是未来的领导者?幸运的是，我们可以通过数据驱动的高管评估来回答这个问题.首先，商业心理学家可以评估理性思维，理性思维被定义为对世界有准确的表示(认知理性)并以实现我们目标的方式行事(工具理性).这是一个著名的理性思维问题:

一个球棒和一个球的总成本为 1.10 美元.球棒比球贵 1 美元.球要多少钱?

我们中的许多人回答 0.10 美元时并没有忽略我们的反应，因此得出了错误的答案.正确答案是 0.05 美元.球棒 1.05 美元，球 0.05 美元，总计 1.10 美元.这是一个吝啬处理的例子，或者当做对的时候自动思考会压倒我们的第一反应.衡量理性思维的其他方法包括查看一个人是否能得到一个与他们的信念背道而驰的正确答案、评估反科学信念和迷信思维，以及衡量一个人的思想开放性和对认知复杂性的需求.

我们还可以评估一个人“读懂他人思想"的能力，即他们对他人意图、信念和情绪的预测能力.这些评估评估了三个方面:

1. 一个人识别他人情绪的能力
2. 他们想象别人相信、打算、渴望或感受的能力
3. 他们在复杂的社交场合中选择最佳行动方案的能力

心理学家使用三种类型的测试来评估读心能力:自我报告问卷、短篇小说和基于能力的情绪识别评估.自我报告问卷包括评估寻求视角等行为的项目，例如“我有时会尝试通过想象从朋友的角度看待事物的方式来更好地了解我的朋友."

短篇故事为受访者提供一个 250 字的故事，描述几个人之间的社交互动，并要求他们回答 15 到 20 个有关人物心态和情绪的问题.最后，基于能力的评估显示受访者的面部照片，并要求他们正确识别人的情绪.换句话说，领导者在根据面部表情了解某人的想法和感受方面有多好?

人格评估也可以很好地衡量我们在模棱两可和复杂性中茁壮成长的能力.例如，在情绪稳定性、好奇心、开放性、创造力和学习方面得分高的领导者在高度复杂和模棱两可的环境中更自在.另一方面，在情绪波动、风险规避和结构价值观方面得分高的领导者更难领导复杂的时期.人格评估可以很好地预测一个人领导团队的能力，并在我们评估未来的领导力时补充认知测试.

这对当今的领导者和组织意味着什么?这意味着组织应该使用科学且经过验证的评估来培养能够驾驭变革并塑造更美好未来的有效领导者.虽然一些领导者倾向于通过不确定性进行领导，但这些领导技能和能力也是可以学习的.人力资源主管、高管教练、领导力顾问和心理学家有责任准确评估领导者，预测所需的能力，并建立领导力发展之旅，让领导者为明天做好准备.

关于合著者:Reese Haydon，M.S.，是一名行政人才和组织发展领导者和顾问.他使用循证实践和创新方法来帮助高层领导及其团队以最佳状态运作.