提防虚假冠状病毒声明

                                                                       

没有什么比抬头看着空荡荡的商店货架上的恐慌表高的了,空荡荡的商店货架上曾经有洗手液,手术口罩甚至是纸质物品.许多消费者立即拿出自己的iPhone进行在线订购-至少还发现了空的虚拟货架-至少在信誉良好,信誉可靠且具有可识别名称识别功能的产品上.不幸的是,缺少熟悉的,可识别的产品会导致假货和高价商品迅速填补真空.

此外,关于可用产品的信息,在冠状病毒感染之后,营销错误信息活动迅速渗透到了在线购物世界.但是不要被愚弄了-有一些方法可以在大公司,精明的消费者评论和常识的帮助下清除虚假广告.

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资料来源:图片来自Terri Sharp,来自"Pixabay"

在线买家当心

带有在线外科口罩广告,该口罩标有“针对冠状病毒的100%保护",您会购买吗?尽管付出了代价,但有些人还是会的.可悲的是,他们无法得到他们所支付的价格.

但是他们想相信.当涉及到在线购买时,研究表明消费者希望相信他们对自己视为合法产品的东西已经获得了很多优惠. Girish Punj在“消费者信念对在线购买行为的影响"中列出了关于在线购物的三种最常见的消费者信念:1)节省时间,2)节省金钱和3)找到最适合客户需求的产品. [1]但是,他指出,对于倾向于从事产品研究的消费者而言,将在线购物视为节省时间并不重要-可以说,购物以防御新型病毒是这种情况.

那么,消费者如何才能做出最佳的在线选择?通过常识,消费者建议和公司主动性的结合,发掘出操纵商人.

抢购大流行性恐慌商品

对顾客关注和消费者趋势精明的无良卖家从事基于恐惧的营销.为了从大流行的恐慌性购买中获利,许多卖家抬高价格,甚至提供虚假主张以支持他们对该病的“治愈"或“治疗".

很幸运,公司正在反击.亚马逊宣布将从其在线平台上撤出一百万种产品清单,以进行价格欺诈或对治愈或预防冠状病毒作出虚假声明时备受关注.[2]

Facebook也已经站出来了,向世界卫生组织提供免费广告,并从其在线平台中删除“阴谋论".[3] Facebook创始人兼首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)表示,该公司将删除“全球领先的卫生组织已提出的虚假主张和阴谋论".像亚马逊一样,扎克伯格也表示,他们也在阻止试图利用健康危机的广告,“例如,声称他们的产品可以治愈这种疾病."

法律执行正在加紧进行中.据《卫报》报道,英国警方对从事欺诈行为的在线欺诈者发出警告,这些行为包括散布错误信息和出售从未交付的定价过高的口罩,以期从冠状病毒的恐惧中获利.[4]他们到,其他欺骗性活动包括据称来自与世界卫生组织和疾病控制与预防中心等知名组织有联系的研究组织的欺诈性文本和电子邮件.因此,他们对消费者的建议是避免单击可疑电子邮件中的附件或链接,当然,避免对未经请求的个人或财务信息请求做出任何回应.

同等的消费者也很有帮助,可以根据其主张的真实性和结果的有效性对产品进行评级.阅读产品评论提醒我们,我们不是第一个被诱惑购买似乎合法产品的人,只是阅读其他潜在买家的``故事的其余部分''.

利用大流行性恐慌购买不仅是卑鄙的,而且是可发现的-如果您知道要寻找的是什么.

太好了,难以置信

除了公司旨在保护客户的研究之外,消费者也应该做好家庭作业.大家都知道,看起来似乎太好了以至于无法实现的产品是.合法的产品具有新闻价值,足以赢得广泛的接受和支持. 消费者报告引述医学博士Peter Lurie讨论公共利益科学中心(CSPI)的观点,他指出,如果有效的话,不仅对我们来说是新闻价值,而且也将前往FDA进行审批. [5]我们希望这样的行动能够得到快速跟踪.

消费者报告还指出,也许违反直觉,某些似乎可以立即带来收益的产品可能无济于事.例如,他们指出,疾病控制与预防中心不建议美国一般公众佩戴口罩.

消费者报告还指出,FDA官员敦促沃尔玛(Walmart),eBay和亚马逊(Amazon)等公司提防诸如“特定于疾病的声称"之类的洗手液产品,例如有效杀灭冠状病毒.我们应该意识到相同类型的未经证实的索赔.

知识就是力量

面对潜在的大流行,我们了解的越多,我们越有能力保护自己和我们所爱的人.关键是要确保我们接收到的信息在网上和线下都是可靠,可信赖和可信的.

参考

[1] “消费者信念对在线购买行为的影响:人口特征和消费价值的影响."互动营销杂志. 25.3(2011):134-144.网络.

[2] https://www.nydailynews.com/news/national/ny-amazon-price-gouging-coronavirus-false-advertising-20200302-7d6rydh3tzfhtalx6bj7cjduta-story.html.

[3] https://www.cnbc.com/2020/03/04/coronavirus-facebook-offers-free-ads-to-who-will-remove-flase-claims.html.

[4] https://www.theguardian.com/world/2020/mar/06/police-issues-warning-against-coronavirus-fraudsters-in-uk.

[5] https://www.consumerreports.org/coronavirus/beware-of-products-touting-fake-covid-19-coronavirus-claims/.

                                               
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