善良可以使你成为更好的老板吗?
仁慈能使你成为更好的老板吗?
答案是明确的“是".也就是说，除非您的目标是增加员工犯的错误或降低员工敬业度.大量数据表明，起作用在工作中发挥了作用，我在这里告诉您如何实现.
您知道情绪具有传染性吗?夏威夷大学的伊莱恩·哈特菲尔德(Elaine Hatfield)博士证明，它们来自房间中最有权势的人.因此，如果您是老板，那可能就是您！如果您想要一个高效而快乐的工作场所，那么您必须创建它.
亲切的老板已被证明可以提高士气，减少旷工并留住员工更长的时间.善良的老板甚至可以通过降低压力水平来延长员工的寿命，从而改善心血管健康.
但是，有一会儿，让我们思考一下相反的情况，并思考人们对你不友好的时代.当一些恼人的司机向您鸣叫并做出淫秽的手势时，您是否认为自己突然成为了一个“更好"的司机?或者，您是像其他人类一样生气时变得 更少的人吗?负面情绪通常会产生负面结果，这几乎不是企业界人士的目标.
人的大脑(以及其他灵长类动物的大脑)具有称为镜像神经元的东西.镜像神经元正好按照其名称的含义行事，它们在解释人类行为方面大有帮助.您看到一个商业食品，而您的镜像神经元触发了饥饿.您看到有人受伤，您的镜像神经元触发了移情.
有人冲进房间说:“大家星期一快乐！"会看到微笑.另外，如果您情绪低落，情绪低落，就会与他人相处.了解您的大脑如何工作以及如何影响他人，可以说明善良的上司以及许多其他行为的积极影响.当一个人行动时以及当一个人观察到另一人所执行的动作时，镜像神经元就会触发.因此，神经元“镜像"了对方的行为，就好像观察者自己在行动一样.
这些神经元可以帮助解释我们如何以及为什么“读"别人的思想并对他们产生同情心.科学家在1990年代发现了这些神经元，当时它们将猴子的大脑连接起来以观察发射的部分.当科学家休息一会时，他们惊讶地看到了猴子大脑发射的舌头部分.猴脑见，猴脑见.
因此，如果您想创建一个友好的工作场所，就这么简单.善待.说些好话.做善举.
仁慈并不意味着你是个强者.引用我尊敬的同事David Loewenstein博士的话:“我是外面的棉花糖，有钢铁的骨干."因此，要善待您的员工，但同时要让他们知道您有很高的期望并且不会容忍更少.作为领导者，您必须拥有骨干.它应该由诚信，诚实和对公司清晰的愿景组成.
由于有很多人不赞成生意，所以让我进一步澄清一下.善良绝对可以涉及到说或做一些可能会被误解为不友善的事情，至少在短期内是这样.经常，业务上的“好"人无法与表现出问题行为的员工进行艰难的交谈.让某人继续失败是没有仁慈的.仁慈的核心是改善他人的生活.因此，有时候仁慈会注视大局，而在需要完成或说出某些事情时却不会退缩.
这是我朋友的坚定仁慈的完美典范.最近，我的朋友和他的自闭症儿子在附近的公园里.这个公园完全可以通过ADA进入，甚至为自闭症患者配备了感应设备.当他到达时，他注意到一群孩子在等待他们在平台秋千上的转弯，并且他还注意到一群成年人在互相窃窃私语并指向秋千.当他看到全景时，他注意到秋千上有一个成年女性正用她的智能手机向后踢.他立即走过去，用坚定的声音说:“不好意思，但是这里的一切都是给孩子们的，而不是我们成年人的.我们希望您现在起床，因为有很多孩子正在等待使用这个秋千."
女人不开心，但她起床了.立刻，公园里的其他父母走近我的朋友，感谢他与这个粗鲁的女人打交道.我的朋友做了一个敏锐的观察:“公园里的每个人都被善良迷住了，以至于他们完全忘记了善良.通过对粗鲁的女人友好，他们对公园里的所有孩子都不友好."这个女人是从孩子那里带走的，我的朋友很友善，可以把它还给孩子们.
沃顿商学院博士亚当·格兰特(Adam Grant)在他的开创性著作《给与带走》中展示了公司如何通过雇用和支持更多的送礼员工(而不是送礼员工)来赢得众多指标.哈佛商学院的艾米·库迪(Amy Cuddy)和她的研究合作伙伴还表明，即使在建立自己的能力之前，能表现出热情的领导者比那些以韧性和技巧领导的领导者更有效.纽约大学斯特恩商学院的乔纳森·海特(Jonathan Haidt)在他的研究中表明，当领导者自我牺牲时，他们的员工会感到被感动和鼓舞.因此，员工会感到更加忠诚和忠诚，并且更有可能竭尽全力为其他员工提供帮助和友善.关于“向前支付"的研究表明，当您与帮助您的人一起工作时，您将更有可能帮助他人(不一定是帮助您的人).
金·卡梅伦(Kim Cameron)和艾玛·塞佩拉(Emma Seppela)博士建议采取以下措施改善工作场所:
- 关心，感兴趣并保持对同事的朋友责任.
- 提供彼此的支持，包括在他人苦苦挣扎时的善良和同情心.
- 避免责备和宽恕错误.
- 在工作中互相启发.
- 强调工作的意义.
- 互相尊重，感恩，信任和正直对待.
已经对具有社会等级的动物(例如黑猩猩和其他灵长类动物)进行了大量研究.看来，确定最有效的人类领袖的规则与野外其他灵长类动物的行为相匹配.例如，最成功的黑猩猩领导者不是最激进的黑猩猩领导者，也不是最成功的黑猩猩领导者和“好人".相反，最成功的黑猩猩领导者是对其他黑猩猩的福祉感兴趣并要求其他黑猩猩负责的人.暴虐的黑猩猩领袖不会持续很长时间；当领导者好斗时，两只稍小/较弱的黑猩猩最终将聚拢暴君并接管.
对于人类而言，我们与灵长类表亲并没有太大不同.如果您因错误而误解员工，则“误解"会使接受者的大脑分泌皮质醇.这会显着提高血压和脉搏.最终结果是员工现在更容易犯错误.
对领导者的友善看起来是什么?
- 表扬出色的工作(但还要确保每个人都知道标准和期望是什么)
- 注意团队士气(但要确保对个人负责)
- 重点放在解决问题上，而不是责怪谁/什么(但在必要时并不能避免“艰难的对话")
最后，这仅是提醒您不要将友善与善良混为一谈.尽管他们经常保持一致，但善良并不总是善良的，善良也不总是善良的.可能要问的一个好问题是:“我只是通过我所说或所做的事情帮助或损害了业务目标吗?"答案并不总是很明显，但是如果成为领导者很容易，那么任何人都可以做到.
仁慈有效.
