为什么与人打交道是最难的？

当员工返回办公室时，一项新研究发现，“与人打交道"已成为员工在关心自己的福祉方面遇到的最大困难.

“在全球大流行之前和整个全球大流行期间，我们对数千名工人的研究一再发现，他们最大的困难是照顾自己的心理健康，"福利实验室的心理学家丹妮尔·雅各布斯解释说. “但是，当我们在 5 月份收集数据时，我们第一次看到 39.1% 的员工在工作场所福祉挑战方面的‘与人打交道'排在首位，其次是 28.8% 的心理健康问题."

为什么对员工来说与人打交道突然变得如此困难?

“在家工作数月后，我们的社交技能可能有点生疏是可以理解的，"丹妮尔说. “然而，当我们重返工作岗位时，更令人担忧的是我们的人际关系和总体幸福感是，虽然工人报告的复原力显着增加(53.1% 的人报告他们生活得很好，尽管比 2020 年 8 月的 42.1% 有所增加)，但他们还经历了相当程度的疲劳."

“在全球大流行期间不得不一遍又一遍地展示自己的韧性后，工人们已经精疲力竭，这是可以理解的，"丹妮尔承认. “数据表明，如果工作场所想要保持这种弹性带来的绩效优势，领导者需要优先考虑安全空间，让员工在返回办公室时休息、恢复和重新联系."

“这听起来很简单，但不幸的是，工人们还报告说，他们对经理对他们的未来做出明智决策的信任度显着下降(从 2020 年 8 月的平均 6.4 下降到 2021 年 5 月的 5.3)，"丹妮尔警告说. “此外，尽管老板通常是员工在为自己的幸福而苦苦挣扎时联系的最佳人选，但越来越少的员工会来找他们，他们更愿意在需要帮助时与朋友和家人交谈."

当员工返回办公室时，工作场所可以做些什么来使与人打交道更容易?

健康实验室建议采用以下方法:

• 优先考虑休息和恢复的空间——我们都发现当我们感到筋疲力尽时，与人打交道很有挑战性.承认您的员工在过去一年中面对持续的不确定性和干扰表现出令人难以置信的韧性，并鼓励他们在工作允许的任何地方创造休息和恢复的空间.这可能是一个额外的长周末，减少会议或项目的数量，鼓励人们午休，或者只是让员工知道他们有权与老板一起工作并找到适合他们的休息和恢复空间和他们的团队.
• 帮助领导者表达关怀和同情——领导者对其员工的幸福水平产生重大影响.我们的研究发现，当领导者经常(而不是有时或很少)表达关怀、同情和欣赏时，领导者及其团队成员的幸福感和绩效结果都会得到改善.幸运的是，只要稍加思考，这些行为就可以融入领导者每天已经优先考虑的现有榜样、惯例和仪式中.
• 让谈论斗争变得安全——幸福包括繁荣和斗争的时刻.挣扎不是我们破碎的标志；当我们拥有知识、工具和支持来帮助我们度过这些时刻时，这是一个学习和成长的机会.员工需要心理安全的空间来诚实地谈论他们的福祉以及哪些方面运作良好、他们在哪里挣扎以及他们正在学习如何照顾自己的福祉以维持他们的弹性水平.

阅读由 The Wellbeing Lab 与澳大利亚人力资源研究所和墨尔本大学幸福中心的 Peggy Kern 博士合作完成的完整报告.