跨文化交流情感

在浏览日常事务时，人脸是一张可靠的地图.大多数情况下，我们非常擅长使用它.我们可以检测到某人的喜悦.我们可以感觉到他人的幻灭.我们可以阅读责备、幸福、无聊.这里有一丝皱眉，那里有一丝微笑——我们脸上的丘陵和山谷隆起、伸展、拉出协调的模式，以反映我们内心深处的状态.不完全任由我们的语言摆布，并让这些地图促进我们的互动，这是多么了不起的事情！

但是世界上有多少人就有多少地图，我们是否都以相同的方式阅读它们?陌生的天空下的陌生人是否能够像与您共度一生的人一样，解读出您面部肌肉微妙的舞蹈意味着敬畏或焦虑?

面部表情的进化意义加上人类文化的多样性，使情绪的跨文化研究成为先天-后天相互作用的一个引人入胜的例子.格拉斯哥大学教授雷切尔·杰克 (Rachael Jack) 一直在使用一种新颖的多学科方法，该方法结合了文化和数学心理学、社会认知、计算机图形学和视觉科学的方法，以探索跨文化的面部情绪信号的奥秘.

以下是杰克博士用她自己的话说，从她对人们如何交流情绪的研究中得出的 11 条见解.

文化影响社会认知.

人类面部肌肉组织变化不大.但是我们解读面部动作的方式以及我们从面部表情中获得的信息会受到我们的文化期望的影响.文化本质上是关于世界的概念性知识，我们无法将其与社会感知分开.因此，我们交流情绪的方式既有共性，也有差异.

某些面部表情的情感比其他面部表情更好.

更令人惊讶的发现之一是不同文化中使用面部表情来传达情感的可变性.尽管存在这种可变性，但某些面部表情在不同文化中都能很好地理解，而另一些则不然.跨文化交流的成功程度存在很大差异.有时，面部信号的一两个差异会对交流产生显着影响.

一个例子是困惑的面部表情.在我们的研究中，当我们建立东方和西方的混淆模型时，面部的顶部有不同文化的相似信号(即皱眉的眼睛)，但嘴巴会以不同的方式张开，取决于文化.然而，尽管存在这些差异，但当西方人看到描绘混乱的东方模特时，他们往往不认为这是“困惑".在经常出现困惑的跨文化情况下，困惑的面部表情实际上并没有帮助交流.

面部表情有自己的口音和方言.

考虑与语言的平行关系.说英语时有许多不同的口音，但我们都可以相互理解.而一种方言，往往是相互无法理解的.同样，尽管带有文化口音，happy 的面部表情很少混淆.但是当面部表情的信号差异影响跨文化交流时，这些可以被视为方言.目前，我们正在研究哪些信号更具有辩证性，哪些更与口音有关.

人脸可以表达无数的情绪.

原则上，鉴于人脸可以做出数以千计的表情，每个表情都可以传达不同的信息.尽管面部具有传达如此多不同信息的能力，但面部并不能习惯性地传达某些情绪.例如，我们经常使用其他社交行为来表达嫉妒.此外，文化强加给情绪的价值观和理想会影响情绪的表现方式，以及哪些情绪在面部表情中被仪式化.

通过面部表情有效地传达情绪具有重要意义.

情绪是人类的核心，影响着我们生活的方方面面.因为人类作为一个群体运作，所以了解他人的情绪状态对我们来说很重要，因为它可以帮助我们预测彼此的决定并做出相应的反应.如果你知道有人在悲伤，你的反应会与知道有人生气时的反应不同.

大脑的视觉系统已经进化为对面部表情的视觉特性非常敏感(例如，睁大眼睛的高对比度；可以从更远距离看到的嘴巴的大特征.)在动物交流中，表达和阅读面部信号可用于维持群体生存.例如，某些威胁信号的显示可以传达“远离，否则我会攻击你"而不是“我现在肯定想和你战斗".因此，此类信号通常用于警告他人并防止受伤.

不同文化的情绪面部表情既有共性，也有差异.

新技术的出现让研究人员能够进一步探索“情绪的面部表情是否具有普遍性?"这个问题.通过使用比以前更广泛的方法.例如，在我们的实验室中，我们现在使用多学科方法的组合来模拟两种文化中超过 60 种不同情绪的动态面部表情，以更好地理解跨文化和特定文化的面部信号.

我们的研究结果表明，在 60 种面部表情中，四种主要的面部运动模式构成了种类繁多的面部表情.这些富有表现力的图案(例如，上扬的唇角、下沉的眉毛)就像是在不同文化中具有共同基本含义的积木.它们可以以不同的方式组合，以创建各种复杂的跨文化情感面部表情.在我们调查的 60 种面部表情中的每一种中，一致的结构(即核心动作单元集)在不同文化中都很常见，而特定信号(即口音)则不然.

表达消极情绪的方式比表达积极情绪的方式更多.

负面情绪比正面情绪多得多.有趣的是，面部信号对于消极情绪的变化往往比积极情绪要大得多.这在生存方面是有意义的，因为您想知道其他人正在传达什么样的负面情绪以做出适当的回应.

在翻译中最容易丢失的是情感的细微差别.

部分由于信号的差异，通信中可能会丢失的是细微差别.同样，如果您正在学习一门新语言，您可以了解所讲内容的要点，但您可能会错过一些微妙但重要的细节.

因此，虽然信息的基本含义在不同文化中得以保留，但面部信号中更精细的口音含义可能会丢失.这实际上与沟通的准确性有关.例如，一张描述困惑的脸可能会被解释为“有什么不对劲".但是可能会错过什么样的“不对".

情绪在不同文化中可能有不同的含义.

不同文化之间交流的另一种不同方式是表达某些情绪的意义和适当性的差异.例如，当人们看到某人笑得很开心时，他们通常会将这种面部信号解释为这个人非常开心.然而，根据文化的不同，这条信息的含义可能会有所不同:在世界的某些地方，灿烂的笑容可以表明社交智慧，而在其他地方则是古怪.

很多这些差异都可以归因于学习规范.如果你进入一种新的文化，你会注意到差异并适应它们.同时，为什么文化更重视某些情绪可能源于各种历史发展和环境因素.

我们如何阅读面孔取决于我们的文化背景以及我们的动机.

人们用来推断情绪状态的面部信息存在文化差异.例如，平均而言，当东亚人试图通过面部表情来寻找情感线索时，他们倾向于搜索眼睛区域.同样，与嘴巴相比，东亚表情符号的眼睛往往有更多的变化.但是如果我们改变任务(例如，当东亚人被要求从面部进行性格推断时)，那么他们可能会使用其他面部区域来做出判断.

更好地理解跨文化的情感交流可以为社会带来广泛的好处.

我们还没有完全理解复杂而神秘的人类交流系统.研究人类如何从面部表情中表达和解读情绪可以帮助我们填补这一知识空白.

随着世界变得更加相互联系和文化融合，这些知识可以直接应用于各个领域——从跨文化交流到政治和商业.此外，在我们的数字时代，我们现在有正在进入人类社交领域的虚拟代理.如果我们希望这些数字代理(如伴侣机器人)有用，那么它们需要配备良好的人类交流模型.因此，来自心理学和跨文化情感研究的见解也可以在数字代理的设计中发挥关键作用.

非常感谢 Rachael Jack 的时间和见解. Jack 博士是格拉斯哥大学心理学和神经科学学院计算社会认知教授.