减少强迫性网上购物
也许您知道消费者追逐的快感.秒数正在倒计时，您距离大赢家只有几分钱.不，请稍等，有人刚刚超过您.快速，如果您可以快速打字，您将潜入电线下.成功！您已经放下了您一直想要的瓦罐.而且它只花了您...等等... $ 64.99加$ 7.50运费...哦，不...您只想花$ 34.99.而且您将在亚马逊上获得免费送货！两天前，这笔交易的价格为$ 19.99.现在，您甚至根本不需要它.它只是一个丑陋的提醒，提醒您您容易成为eBay狂热的牺牲品.
这可能不是最终的结果，甚至可能不是通过在线拍卖网站获得的.您的消费者的虚假行为可能是由于争夺一种同类古董台灯的竞争对手而造成的，而您后来发现它根本无法使用，这是竞争对手的结果.但是在此刻的狂热中，原始的猎人与采集者的心态接管了一切，您再也无法想象空手而退地逃离战斗，而不是让长子受制于某些远古捕食者的摆布.
在eBay上的固定是强迫性购物的一种形式.人们通过获取不必要的财产寻求缓解焦虑的方法.当然，有可能在eBay上获得大量收益.但是对于那些反复被诱饵吸引的人来说，可能还有其他事情需要他们检查.然后，当然会有随之而来的财务问题.过度消费会在索菲·金塞拉(Sophie Kinsella)的“购物狂"小说中被模仿，超支会破坏您的信用记录，使您背上沉重的债务，并威胁到您的亲密关系.因此，eBay(和其他在线支出)与生活充实之间存在联系.
eBay背后的心理是什么?有几个因素共同导致了超支游戏的吸引力和危险性.哥伦比亚大学经济学家威廉·维克瑞(William Vickrey)因其关于“拍卖理论"的著作而获得了诺贝尔奖，该著作后来被理论家纳入约翰·福布斯·纳什(John Forbes Nash)的博弈论中(纳什还获得了诺贝尔奖).在eBay拍卖类型中，人们会随着出价的增加而更积极地出价.经济学家认为，最后一刻的疯狂之所以发生，是因为竞标者越来越不担心自己的出价被高估了.换句话说，当您看到其他人愿意为某件商品支付更高的价格时，您开始认为该商品实际上价值更高，因此您的出价就上涨了.
诸如eBay上的拍卖行将赌注押在简单应用这些原则上.他们还结合了其他心理策略.在eBay内外查看一些受欢迎的建议专栏时，看来通往您的PayPal帐户的一条途径就是掠夺您的情绪.在线卖家不仅可以利用肾上腺素的旺盛和竞标的兴奋价值，而且还可以瞄准成为“赢家"所拥有的良好感受.实际上，eBay自豪地宣称“您赢了！"当您抓紧物品时.这不是外部世界定义“获胜者"的方式，“获胜者"通常是某种竞赛的获胜者专用的术语.在拍卖土地上，如果您花的现金多于第二高的竞标者，那么您就是赢家.那里没有太多的努力.不过，被称为“赢家"会使您感觉良好，并且将来您更有可能回头.
情感销售也会使人怀旧.许多eBay卖家专门研究收藏品，通常是在人们童年时代浪漫化的时代开始的.无论是母亲在搬家时扔掉的最喜欢的Malibu芭比娃娃，珍爱的棒球卡还是一整套完整的超人漫画书，您都可能会花费大量时间和金钱搜索互联网的角落和缝隙以获取此信息似乎失去了与过去的联系.通常，一件物品的内在价值越小，它将为寻求重温过去时代的投标者带来更高的价格.这是因为人们倾向于扔掉免费或廉价的物品，例如“幸福用餐"玩具或“草莓酥饼"铅笔，而不用担心.当时，它们似乎不值得保留，但随着时间的流逝，它们会获得怀旧的价值.供求法则将其稀有性转化为最高价.
eBay零售商还依靠其他一些心理原则.一种是“对一致性的承诺"，这是亚利桑那州立大学教授罗伯特·恰尔德尼(Robert Cialdini)提出的.这个想法很简单.一旦您舍弃了要约的初始出价，比如说说一组4支“稀有且可收藏"的Bic笔(面值可能是2美元)为8.96美元，那么您将有动力遵循自己的决定.随着竞标的进行，您准备继续前进，因为停止竞标会违反您想要成为一个始终如一的人的愿望.毕竟，如果您不关心此项目，为什么首先要竞标呢?
eBay上的情况类似于现实中的销售人员用来使您支付比实体商店所需的更多费用的“进门"和“低球"技术.您决定购买在在线广告中刊登广告的数码相机，然后亲自去商店亲自查看.事实证明，他们不在那种模式之内.但是，您猜怎么着，有一个“甚至更好"的产品，仅售10美元或20美元.您已经决定购买一台相机，而现在您已经在那儿了，那么，再付几美元来兑现这一承诺呢?甚至没有意识到这一点，您就已经成为自己表现出合乎逻辑的愿望的受害者.
在eBay竞标过程中也会产生抑制作用.通常，禁忌是指在团体环境中发生的事情，例如在电影院看喜剧.当一些人嘲笑屏幕上的笑话时，比起死寂的寂静，您更有可能让自己发笑.在eBay上，取消约束主要发生在竞标结束时，即在您按下“提高最低竞标"按钮的最后几个关键时刻.在几秒钟内，您可以花50美分到20美元或30美元(或更多)的任何费用，具体取决于当时物品的价值.您变得越来越愿意以越来越令人发指的速度消费，因为看不见的其他人竞标反对您也表现出同样缺乏情感约束.
这些只是一些可以挫败eBay和其他在线拍卖买家的最佳意图的策略.现在，这里有一些避免这些陷阱的方法.
1.提前确定项目的价值，并将其设置为最大值(包括运输成本).这主要适用于新项目.再次在其他地方在线获取该商品的实际最低价格，再加上运费和税金.如有必要，将该金额记在便笺上，然后放在显示器上.不要超过总数.
2.愿意放弃这笔交易. 您所竞标的物品，除非像皇冠珠宝一样稀有且有价值，否则可能会在另一天出现在其他地方，甚至可能在几分钟后由同一卖家提供.如果您愿意这样做，但价格涨得太高，您甚至可能从卖方那里获得“第二次机会要约"，更接近您的原始出价.
3.当您心境改变时，请勿上eBay.您不在维加斯，也没有人分发免费饮料.但是，如果您稍稍放松一下晚餐，您的束缚可能会变得更宽松，并且您将更容易失去对局势的控制.同样，如果您对生活中的其他问题感到悲伤或沮丧，请远离任何无法撤消代价高昂的错误的站点.
4.如果您确实想要某些东西，请明智地出价.在eBay上成为“赢家"的技巧很多，因此可以进行一些在线研究.我所讨论的两种策略是将最高出价设置为您愿意花费的真实最高价格，以阻止其他竞标者，或者等到最后几秒钟再进行罢工.等到最后的策略存在问题，那就是您必须控制住情绪，并在价格超出限制时停止.为此，请参考上面的第1、2和3点！
5.保存您真正想要的商品的搜索.您可以创建一个愿望清单，一个观察清单，甚至是一个最喜欢的卖家的清单.此策略涉及一些延迟的满足，因为您不会立即获得想要的东西，但是通过这种方式，您将能够在有可用的最佳交易时获得最佳交易.
6.请阅读细则.自称“真实"的卖家经常使用欺骗性的文字作为免责声明.如果您不确定商品的真实性，请写信给卖家并询问.给卖方写信也将帮助您判断此人是否合法.还要检查您可以在卖家说明中看到的原产国.如果您可以在自己的国家/地区买到东西，您可能不想等待2周才能从世界的另一端运来.
这些规则不仅可以在eBay上为您提供帮助，而且在其他情况下，您在离线环境中争夺最优惠的价格时也可以提供帮助.成为一个警惕的消费者，您的实现(和您的银行帐户)将受益.
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版权所有Susan Krauss Whitbourne，博士. 2010
