做出我们可以信守的承诺，即使在不确定的时期

这是新的一年——我们敢于下决心、立志、宣誓.尽管 Omicron、通货膨胀、供应链延迟、员工短缺以及不断扩大的政治和社会经济分歧，我们仍将冲出 2021 年，决心尽最大努力.我们幸存下来的不仅仅是曲线球、延误、取消、缺席以及与 COVID 相关的对我们承诺的影响. 福布斯顾问表示，美国消费者“在 2021 年即将结束之际感到非常混乱."尽管有这些不确定的过山车时代，我们仍努力对他人和自己信守承诺.

我们最不想做的就是让人们失望，即使其他人让我们失望.我们可能已经忍受了冷酷无情的古怪和不置可否的行为，例如朋友在最后一刻放弃，约会后被鬼魂，被雇主串在一起(面包屑)，或被我们的同龄人抛在一边.诚然——有时并非我们自己的过错——我们自己可能被迫做出混乱的、最后一刻的决定，让其他人陷入混乱、不可预测的境地.

美国人很难做出重大决定

在瞬息万变的时代，制定可靠的计划、承诺、承诺(更不用说做出决定)可能会让人感到不知所措、不知所措或完全令人沮丧.美国心理学会最近报告我们中的许多人做出决定是多么困难，尤其是年幼儿童和年轻人的父母.在对 3,035 名成年人进行的一项调查中，结果表明大流行对我们提前规划的信心产生了深远的影响. 49% 的受访者表示，这让“对未来进行规划变得不可能". “由于每天都会带来一系列关于安全、保障、成长、旅行、工作和其他生活需求的新决定，美国人民似乎充满了不确定性."

美联社最近对 NORC MTV 民意调查进行的另一项调查报告称，13-56 岁的美国人认为大流行“使他们的生活更加难以实现目标". Z 世代 (46%) 表示他们的教育、职业和约会生活受到的干扰程度最高.

鉴于在这些不可预测的时期做出决策是多么困难，可以理解，努力做出承诺、承诺和决议会让我们感到羞耻、回避，甚至更加孤立.希望我们能够对自己和他人富有同情心和耐心，勇敢地致力于一个目标.

做出可兑现的承诺:承诺的语言

我们中的任何一个在应对他人需求的阵痛中都可以做出慷慨但不切实际的承诺.当我们发现自己过度扩张，急于从尴尬的并发症中恢复过来时，我们的计划很快就会适得其反.

幸运的是，有一些久经考验的做法可以与他人以及我们自己制定切合实际的计划.在不可预测的时期，即使是遵守一个承诺的一个小举动也能让人感到安心.如果我们想想我们生活中可靠的人，我们就会目睹他们如何通过提供他们可以诚实地提供的东西来避免过度承诺.他们信守诺言，因为他们知道如何用他们的话来清楚地告诉我们他们可以做什么.

如果我们避免含糊的语言，我们就能信守承诺.事实上，模糊的承诺会导致空洞的承诺和失望.坚定承诺的语言归结为选择引导我们而不是让我们悬而未决的词.我们如何表达我们的意图可以使一个可怕的、令人生畏的任务或一个友好、简单的步骤之间的所有区别.而且——更好的是——使用清晰的语言可以让其他人更容易理解我们.

二十年来，作为一名康复顾问，为护理人员和癌症患者提供支持小组，我听说过做出和遵守承诺的好、坏和遗憾.总结这些小组参与者的实践智慧，结合与危机中的人沟通的循证实践，我想提供五种方法来在动荡时期做出可靠、可靠的承诺.

做出坚定承诺的 5 个要素

1.保持具体和有形.

通过保持您的报价具体和具体来避免过度承诺.处于不确定环境中的人喜欢有把握的赌注——他们可以信赖的具体且切实的行动.

太模糊:“如果你需要我，就给我打电话." vs. 具体:“周一晚上对我有好处——那我可以打电话吗?"

太模糊:“随时联系." vs. 具体:“我最好的谈话时间通常是在晚上 7 点之后."

2.保持简单、小步骤和限时.

提供易于记忆且可以通过几个小步骤实现的内容，而不会超出自己的范围.

不那么简单，不太清楚:“我会回复你的."与简单明了:“我可以在两周内接触基地，看看事情在哪里."

不那么简单，不太清楚:“我们找个时间见面喝杯咖啡吧." vs. 简单明了:“如果你愿意和我一起，我这周五下午有空."

不那么简单，不太清楚:“我会在你的化疗期间一直在那里." vs. 简单明了:“至少在这个月，我可以在星期一和你一起去."

3.保持真诚——对自己诚实.

这意味着对您能做什么和不能做什么进行现实的自我评估，包括公平地审视可能妨碍您的健康、财务、工作或其他职责的后勤工作.即使您非常关心并想提供帮助，您也可能需要拒绝.

真诚和现实:

“老实说，这些天我买不起油，所以我不能通勤那么远."

“我想在晚饭后等我不那么分心的时候再说话."

“我当然可以在周日洗衣服，但平日我太累了."

不太现实:

“我愿意为你做任何事."

“我永远不会让你失望."

“让我们讨论一下同时我做饭(或查看电子邮件、回短信、喂猫、哄孩子睡觉……也就是多任务处理……)"

4.保持积极主动——深思熟虑，而不仅仅是下意识的反应.

即使在我们被迫做出决定和采取行动的不可预测的时期，我们仍然有能力仔细思考.这需要我们专注于多任务处理，让我们全神贯注并做出最佳判断.当然，我们可以多虑了，但本质上，用我们的想象力“去那里"查看各种结果的场景或查看利弊列表可以帮助我们想象“我们正在进入什么".

积极主动，先思考:

“我知道我可以以某种方式提供帮助，但这太重要了，不能现在就急于采取行动."

“我想了想之后，会在早上打电话给你一些想法."

反应式:

“没问题；我会做到的."

“我会不惜一切代价."

5.保持定期检查.

在瞬息万变的情况下，定期检查可以防止误解、错误和失望.

在不确定的时期，我们至少可以不要让人们悬着.我们不需要陷入“没有消息就意味着不需要回复你"的冷酷态度.等待答案或推迟重要决定计划的人都应该了解最新情况.最重要的是，敬业的人需要在保持联系时得到赞赏和尊重.

最重要的是，即使我们无法履行承诺，我们也可以始终保持联系.

无论多么尴尬、凌乱或不方便，我们都可以避免让人们无限期地悬而未决，尤其是在不确定的时期.正如我之前提到的美国心理学会研究(2021 年 10 月 26 日)向我们展示的那样:“……大多数成年人 (59%) 在上个月经历了由于压力而导致的行为改变.最常见的变化是避免社交场合 (24%)、改变饮食习惯 (23%)、拖延或忽视责任 (22%) 或改变身体活动水平 (22%)."

这项研究证实了我们中的许多人几乎无法坚持我们的承诺，感到沮丧、沮丧和焦虑.但是我们至少可以通过定期检查来相互鼓励，尤其是在我们无法兑现承诺的情况下.

这就是为什么保持联系比什么都重要.当我们让他们悬着时，人们会感到隐形.定期检查是我们始终可以做的一件事，无论世界多么不置可否或不确定.