当老板出去找你

您如何与地狱的老板打交道?除了像《魔鬼穿普拉达》和《与鲨鱼共舞》这样的受欢迎的电影，以及与积极进取的上司的广泛合作经验之外，侮辱老板侮辱和侮辱下层人士的想法已成为流行文化中根深蒂固的一部分.它与现代的工作场所概念非常吻合，因为工作场所严酷且不容忍侵略事件的增加.司法统计局有关工作场所暴力的报告肯定反映了这种看法，该报告表明，近年来的事件一直在增加(无论是针对主管还是雇员之间的侵害行为).

除了与当前经济衰退相关的问题外，主管和员工之间的人际关系问题还导致工作场所士气低落，自尊心下降，健康问题，工作时间减少和生产率低下.与这些问题相关的主要因素之一是主管的侵略性，即员工如何看待主管的行为是故意有害的.由于由于欺凌行为，主管被认为是职场侵略的主要来源，因此员工面临的压力可能会特别严重，因为这会影响员工的工作能力和自我价值感.主管的侵略行为每年还会给美国公司造成数十亿美元的生产力损失.

根据员工如何处理侵略性(无论是破坏性的还是建设性的)，结果可能会有所不同.最近在《应用心理学杂志》上发表的一项研究项目研究了员工应对上司进攻的不同方式.由乔治亚大学和中佛罗里达大学的研究人员进行的处理侵略行为的员工可能涉及:1.打击侵略性上司(对口头或身体上的上司滥用行为做出积极反应)，2.使用流离失所的侵略行为(针对同事)或家庭成员，而不是侵略的根源)；或3.使用建设性的解决问题的能力(开发解决侵略的积极方法或与积极的上司一起工作).研究人员还研究了可能影响员工对侵略行为做出反应的各种调节性影响.其中包括员工的控制源(认为他们可以控制周围发生的事件)，害怕受到报复和行为建模(关于反应方式的正面或负面角色模型).

第一项研究涉及在教室环境中对242名商学院本科生(平均年龄为23岁)进行的现场实验，目的是了解学生对课堂作业的积极反馈与积极反馈的反应.对于常规的课堂作业，他们收到的论文带有激进的评论(即“我没留下深刻印象.也许这是您缺乏才华")或中立的评论(“平均").他们也有机会以匿名回应或要求他们提供姓名的方式回应评估(害怕遭到报复).第二项和第三项研究涉及在正常工作场所中对数百名成年人进行的为期四周的重复调查，其目的是在更自然的环境中测试对主管攻击性的反应.

在所有三项研究中，控制力强，害怕受到报复以及员工遵循的行为模式类型对研究对象对上司进攻的反应方式有很大影响.员工是否向积极的上司进行口头或身体报复通常取决于情况因素(例如，其他员工如何回应，我被解雇的可能性有多大?).建设性的应对行为，包括报告虐待的主管或获得同事的社会支持，寻求建议或与主管和解，似乎取决于人格(控制位)和实际就业环境的结合.

那么，这对于感到受到雇主不公正对待的雇员意味着什么?尽管拥有强大的内部控制源是能够在任何工作场所工作的重要组成部分，但没有针对工作场所侵略的全面解决方案，您如何应对通常取决于周围人们的应对方式.很少有选择与积极进取的上司打交道的员工，或者被认为任何形式的报复都会导致其被解雇的员工，除了找到另一份工作外别无选择.

员工不是激进主管的唯一受害者.由于工作场所的侵略行为会对生产力产生巨大影响，因此公司应鼓励采取开放政策，让员工通过建设性的问题解决方法，而不是更具破坏性的方式来应对侵略行为.不幸的是，大多数公司并没有充分认识到这类政策的价值，尽管这可能造成明显的危害，但主管的侵略性似乎正在上升.

总体而言，对于新工作场所的任何人来说，发展强大的控制力，认识到建设性的问题解决的必要性，选择良好的榜样并与同事建立强大的社会支持网络都是必不可少的第一步.这些可能是应对“地狱老板"的最佳工具，并且可以帮助修复工作场所侵略造成的损害.