如何找人开放

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在鼓励人们开放时，有些人很难对付.当问题涉及敏感主题或情感环境时，尤其如此.因此，当获取信息很重要时，一种富有同情心和策略性的方法是轻轻地吸引某人的最佳方法.在这方面，研究提供了一些指导.

关系邀请互惠

艾莉森·阿贝(Allison Abbe)和苏珊·布兰登(Susan E. Brandon)进行了一项研究，其目标反映在其标题为“在调查性访谈中建立和维持融洽的关系"(2014年).[i]他们将融洽的定义定义为“平稳，积极的人际交往". ."尽管他们的研究旨在改善执法和情报工作中的面试，但他们在许多不同的环境中回顾并讨论了融洽关系的建立.

阿贝(Abbe)和布兰登(Brandon)报告说，建立融洽关系可以建立信任，促使消息来源和证人提供更多信息，并在谈判中促进合作和更快达成协议.他们确定了建立和保持融洽关系的七种策略，这些策略得到了经验观察和研究的支持:

1.即时行为表示参与.包括向前倾，目光接触以及将说话者朝向说话者.

2.积极聆听包括简短的肯定.诸如“是的，嗯"之类的陈述，以及摘要或重复提供的信息.

3.模仿包括言语和非言语的镜像行为.研究表明，延迟四秒钟有助于避免检测到使用该战术，这会降低其有效性.模仿受重要的文化考虑-在某些族裔群体中会更加期望.

4.对比. 对比是模仿的反面，涉及表现出互补的行为. 例如，一个表现出优势的伴侣可能会更放心，而伴侣采取更顺从的姿势，反之亦然.

5.自我披露.这可以通过透露个人履历来完成，(适当的)个人喜好可以使人际交往个性化.披露不当会降低受访者对采访者的尊重.

6.共同点.这包括强调重叠的身份特征或兴趣-通常通过自我披露来揭示.甚至偶然的相似之处也会建立融洽的关系，例如分享生日或学习专业.

7.接触和坚持.这反映了一个事实，即暴露会增加积极的评价-假设最初的反应是中性或积极的.

它们还强调了访调员个性的重要性.他们承认移情在建立融洽关系中的重要性，并指出移情与模仿相联系，因为移情的人倾向于进行非语言模仿.作者还指出，由于这种动态的双向性，模仿来源的访问者实际上可能最终会通过模仿而产生更多的同理心.

但是，融洽关系的构建可能比同理心更重要:透视.

弥合鸿沟:透视的力量

搭建桥梁需要从鸿沟的另一端看到风景.阿贝(Abbe)和布兰登(Brandon)讨论了观点采录的重要性，他们认为这与同理有关，但实际上还具有假设他人认知状态的能力.他们指出，尽管同理心建立了融洽的关系，但采取观点可能是一个更有帮助的工具.

他们援引先前的研究发现，在谈判的背景下，采取观点可以增强谈判者达成使双方都受益的协议的能力.他们指出，这项研究表明:“在关注心灵的地方，专注于思想可能比心灵更好."

好东西太多

尽管融洽关系有助于建立关系和信息交流，但它可能适得其反.阿贝(Abbe)和布兰登(Brandon)认识到过分亲密的危险-他们将其描述为当访调员过度认同被访者时发生的情况.这使得访问者优先考虑他或她与信息源的关系，而不是寻求获得的信息.他们指出，过分融洽会损害客观性，并可能导致这样一种情况，即对具有吸引力和合作性的主题进行反复采访几乎不会产生新的信息.

卡伦·贝尔(Karen Bell)等人. (ii)(2016)，在进行标准化访谈时探讨了融洽关系的重要性，[ii]同样承认融洽关系可以说是一把双刃剑.一方面，他们指出融洽关系可以促使受访者更加开放和诚实.相反，它可能会激发受访者通过以最能体现自己观点的方式回答问题，从而试图与面试官讨好.

开阔视野

除了能够建立融洽的关系以激发与他人的对话外，采取观点还拓宽了我们自己的理解领域.有时，扩展我们对情况的看法的最佳方法是有意挑战自己以不同的方式看待情况.由于不同的角度会提供不同的观点，因此改变视点甚至可能会改变主意.