什么是知识的诅咒，如何打破它?

假设您是一位政治演讲撰稿人，而您的老板—候选人—正面临着国家新闻中刚刚出现的一个具有挑战性的问题.她请您起草演讲，向全世界表达您的观点.您同意，然后您坐下来写作.但是有一个问题:您不确定您的老板是赞成还是反对这个问题.您查看了她的消息后，很明显她相信自己已经告诉了您她到底想要什么，但是在某种程度上任务仍然很模糊.这到底是怎么错的?

来源:Pixahive/CC0

让我们再举一个例子:今天晚上，您要求您的伴侣选择当地的一家餐馆并带些外卖.然后，在登录Zoom会议时，您还要求您的伴侣在回家的路上购买一些葡萄酒.当您的伴侣遵循您的要求时，您会感到惊讶和烦恼:他们如何选择上个月卷入健康丑闻的餐厅?为什么他们会选择您讨厌的葡萄酒?

您和以上的政治候选人都受到了心理影响，即
知识的诅咒.
这是一个简单但具有破坏性的效果:
我们
知道一些东西，很难想象
不是
知道这一点，或者以一个不了解的人的观点.该效应首先由伊丽莎白·牛顿(Elizabeth Newton)博士分离.候选人在斯坦福大学，1990年牛顿安排
一个实验
其中一个人—一个“窃听器" —被要求播放流行歌曲的旋律，而另一个人— “听众" —被要求识别它.窃听者认为听者会正确地识别出大约50％的旋律.他们惊讶地发现，听众只听了40首正确的歌曲中的一首.对于轻拍，他们的旋律听起来非常清晰明了，但是听众听不到音乐，头脑中也没有乐器.只有手指在桌子上敲打的低沉声音.

现在让我们回到上面的第二个示例.您可能对餐馆和葡萄酒有一些假设和偏见:您知道一些有关最近葡萄酒商受到严格关注以及您所在地区的餐馆提供最高评价的菜肴的知识.但是您没有将任何此类信息传达给您的伴侣.您只是简单地假设她会意识到这一点.甚至似乎很明显，每个人对当地餐厅的了解都与您一样多.在没有明确输入的情况下做出这些决定时，您的伴侣会受到限制
自己
信息，假设和偏见.他们不知道您想要什么，或者您靠什么方式.

我们该怎么做才能解除诅咒?答案很简单，就像您想的那样:改善了沟通.正如我在有关
邓宁-克鲁格效应
去年，消息灵通的人仍然很有可能对自己的意见充满信心，因为他们所掌握的知识不足以质疑自己本来应该获得的信心.同样，无法识别的假设是您的伴侣了解您的想法，或者可以将您的意见作为您尚未沟通的信息的基础，这可能会使您感到好像自己在没有需要时就已经清楚自己的需求.在那篇文章中，我建议您对自己的假设和确定性进行质疑，以确保您的决定不受所学概念的限制.甚至是无意识的过程:规避知识的诅咒以类似的方式起作用.每当您认为对所有各方都显而易见的事情时，您很可能会感到模棱两可.

相反，请尝试减慢沟通速度，避免假设并同情与您交谈的人.问问自己，他们是否真的知道您在说什么，以及他们是否真的像您一样熟悉该话题.也要考虑一些需要理解的较小的技能和事实，而不仅仅是要点.要打破诅咒，您将不得不加倍努力，将自己放在另一人的鞋子上，并且在讲话时要多加思考.