如何与客户谈论种族，民族和文化

有时候，治疗师比他们的客户更着急.

许多治疗师对犯下致命的错误并向他们的颜色客户说错话感到非常恐惧，以至于出现多样性材料时-围绕种族，种族主义，传统，习俗，非西方宗教习俗，文化信仰他们陷入瘫痪而无所作为.他们可能会低下头，结结巴巴，不舒服地坐在椅子上蠕动，或者完全改变主题.

我的很多专业工作都专注于
种族和种族主义问题
，作为临床主管和心理学教育者，我花费了大量时间培训治疗师.我给
多样性讲座和讲习班
在全球范围内，经常会收到焦虑的参与者的问题，例如“告诉我
确切
您用来收集有关人们的文化背景信息的单词.许多人甚至不知道如何开始对话.

来源:Syda Productions/Shutterstock

在“黑人生活至关重要"运动的高峰期，白人受训人员甚至同事向我表达了他们对如何有效地与有色人种抗议者互动的担忧.他们应该说些什么吗?做一点事?作为白人，他们如何在不冒犯他人的情况下谈论与黑人经历有关的任何事情?他们需要得到鼓励，允许和建议，才能从事成为“黑人生活"时代的有效和富有同情心的治疗师的工作.

许多人一直在等待他们的有色人种说
某物
.至关重要的是，治疗师不要将所有这些工作都放在委托人身上，而是能够自己发起这些对话.当他们不这样做时，他们可能会失去他们的客户.信任并相信他们愿意理解和重视自己的经历.如果您希望客户与您围绕对他们重要的事情进行互动，则需要向他们表明自己有完成任务的能力.不要让恐惧使您无法充分参与.我要告诉的是治疗师，他们害怕与客户谈论多样性问题时会走错路.

好奇心和问问题

即使在复杂的变化时期，真正的询问也可以促进相互信任的关系以及安全，尊重和支持性的环境.您不必假装比以前更了解这些主题，问问题还可以帮助您克服关于种族问题的不安和沉默和尴尬的交流.

这并不意味着将问题转回给客户端.不要说，“我永远无法理解白人."相反，请设法了解客户每天面临的挑战，尤其是导致他们痛苦的情况和行为.

您可以通过说“开始对话"，“这对我们双方都很重要，我了解您的全部经验，以及对于帮助您完成想要进行的更改对您来说很重要.我们讨论的某些领域将与您的身份和生活中的文化影响有关.听起来怎么样?

您可以提出以下问题:

• 有色人种面临的最大障碍是什么?
• 您是否感到足够安全以承担工作中的风险?有贡献吗?属于社区?
• 您在解决针对您或他人的排斥或微侵略上花费了多少时间?
• 重要对话中您的声音或观点如何消失?
• 让我们来谈谈可以做些什么来帮助扩大您的声音以及您关心的其他人的声音.

如果您害怕使术语失误—为某人的比赛使用错误的词汇，例如—只是问他们如何形容自己.大多数时候，您会发现您的客户会欢迎被别人看到和重视的感觉.对于那些遭受被排斥和排斥的人来说，一些问题可能会引发深深的情感.在这种情况下，请尊重他们的感情并给予同情.您还可以提供另一个机会在其他时间进行讨论，或者如果他们暂时还没有准备好，可以稍后再回来.

不仅在您的要求上而且在您的聆听方式上都要表现出勇气.暂缓您的判断，调动您的本能以做出反应，并花一些时间来深刻地思考客户在告诉您什么.扫描自己是否有防御感，如果存在，请放手.表现出您对他们的答案的兴趣，并检查以确保您了解他们的答案.不要质疑他们的经历是真实的，还是尝试寻找其他方式来解释他们的经历.

面试工具

对于不确定如何开始对话的治疗师，请考虑使用
结构化面试
种族和文化. DSM-5文化配方访谈(CFI)是一个不错的起点.它位于DSM-5的背面，由一系列与应对和寻求帮助有关的文化因素组成的标准问题，以及几个补充模块，因此您可以准备解决客户体验的许多不同方面，身份和世界观.

另一个免费工具是
UConn种族/民族压力与创伤调查
(UnRESTS)，这是由临床医生管理的半结构化访谈，专为种族群体的客户而设计.访谈将指导临床医生询问有关显性和秘密种族主义的经历，亲人所经历的种族主义，客户所了解的种族主义经验的影响以及细微形式的种族主义或微侵略的经历.

作为治疗师，您需要谨慎使用自己的用语，但不要让恐惧代替好奇心和关怀.留出一些时间
学习种族主义的新语言
.当您继续练习这些对话时，您将获得新的技能和信心.