有效沟通的7个技巧

您是否对即将到来的谈话感到焦虑—您无法预测谁的结果?一个让您整天感到烦躁或紧张，无法专注于其他事情的游戏吗?也许您打算与某位重要人物进行艰难的谈话-也许是您的恋爱状态，您对背叛的反应，或是为违背诺言而道歉.您必须告诉父母，当他们希望您去的时候，您将无法去拜访.您需要请您的伴侣改变他们对待您的方式.或者，也许是更平凡的事情:您的孩子在学校打架，您需要与他们交谈，以帮助他们了解出了什么问题.

无论即将到来的Big Talk的目的是什么，有些事情都不会改变，并且某些沟通策略几乎总是可以帮助您.这里有七个基本概念，并在可能的情况下详细阐述了如何使您的艰难对话保持公开，清晰，有针对性和富有成效.

1.有一个目标.

尝试在开始之前确定您希望实现的目标.也许您想让您的配偶在社交场合中不要取笑您.或者，也许您打算让老板退缩一点，以免打扰您的私人生活.

对于要完成的任务，自己要清楚明确.不要只是带着含糊其辞的消极情绪和打算让它出去的对话.而且，当您开始讲话时，不要只抱怨您已经注意到的问题:也建议解决方案.

2.使用非责备的沟通方式.

这种措辞的一个很好的模板是:“当您执行X时，我会感觉到Y."换句话说，只需向其他人说明您的感受会随他们的行为而变化-mdash;并不是说他们故意“造成"了您感到沮丧，或者他们正在“使您感到沮丧"；一些特殊的方式.

将您的感受呈现为您想要避免的意外后果，并寻求他们的帮助来避免这种情况.为此，在进行对话之前，您可能需要记下自己的感受.尝试发现任何对抗或渴望捍卫自己的能力；注意对对方生气.在见面之前，想出一些方法来以中立，无怨言的方式表达这些感受.

3.认识到复杂的人际关系问题具有复杂的人际关系原因.

换句话说，您需要对要讨论的冲突的一部分承担责任.特别是如果这是您要对方做的事情.

请注意以下事实:此类问题绝不仅是一个人或另一个人的过错.认识到冲突是由你们两个之间的相互作用引起的，因此至少部分是由于您自己的判断错误所致.因此，不要侮辱，挑衅和指责.对这个问题持开放态度，但是不要怪别人.

4.接受批评(如果是话题).

确认您的错误.在进行讨论之前，请列出您准备要承担的事情的心理清单. (不要将自己限制为自己可以找到的人；可能有些人没有注意到.)如果您想解决问题，请不要以为另一个人是唯一需要这样做的人.改变.

但是，也不要重定向到自己的错误检查中；让对话始终集中在您最初提出的问题上.当对方批评您时，请倾听对方的声音，并告诉他们在您解决了原始问题之后，稍后您将很乐意谈论该话题.

5.词组要求正向.

描述您想进行的更改，而不是简单地抱怨您已注意到的问题.您将说的基本上是相同的话，但是这种方式容易出错. “这几天我们的关系很糟糕，"有效地包含与“我希望它对我们来说更容易花时间在一起"一样的信息，但是后者使别人感到防御的可能性要小得多.

了解这一点的另一种方法是认识到，您并不是唯一会从您请求的更改或您建议的解决方案中受益的人.尝试仔细考虑并向其他人解释为什么这可能是正确的.

6.不要感到完全胜利的必要.

有时您不需要对方同意您的意见.您可能只需要以中立，合理的方式表达您的意见，以便他们可以听到您说的话，并可以在以后的时间里充分考虑—即使您初次提出建议时，他们还是具有防御性.毕竟，如果另一个人感到沮丧或个人批评您，那么他们的反应也许可以证明您的观点. (相反的情况也是如此:如果您以一种使您生气的方式受到批评，那么受伤的感觉可能意味着这句话是有道理的.)因此，不要指望立即改变行为或完全认罪.您可能不得不接受“权利不足".比你想像的要好.

7.不要忘记听.

这可能是此列表上最重要的交流策略.当您打开一个困难的对话时，请注意它可能会以意想不到的方向进行.一定要花点时间尝试提出自己的观点，以便您可以真正从对方的角度听到和理解对方在说什么.使用同理心，放慢脚步，并尝试采纳他们的观点.在对听到的任何内容做出防御性反应之前，先赶上自己！