减少”持有”的挫败感

                                                                       

关键点

  • 我们持久的能力可能受到我们个性,情绪状态和其他因素的影响.
  • 它可能有助于使用"on phart"的时间来执行任务,播放游戏,或收听播客.
  • 自舒张技术可能有助于补偿无法控制和管理我们满意的时间.

当我问她的一天是如何,我的朋友叹了口气. "抱着,"她抱怨道. "我正在征税,不得不打电话给几个地方来获得没有被送给我的表格.每一个电话都是正确的,"代表正在帮助其他客户.

我们大多数人都可以涉及她的挫败感.贯穿一个可以回答你的问题的人,预约或清除计费误解需要耐心和愤怒的高门槛.音乐通常没有帮助,也没有填补其余沉默的经常重复的销售信息.

我们的能力(或其缺乏)可以忍受持有因不同的个性而有所不同吗?我们是否有可能在长期等待中学习如何在长途方面富有成效或更少激怒? (一个解决方案是接受回调,假设当呼叫确实来时,您仍然会醒着.)我们的耐心开始在呼叫最终回答时蒸发并蒸发,结果将被转移到另一条线路时间,和上和上和上?

鉴于人员不受欢迎的人员来回答这些电话("由于呼叫量大,等待时间比平常的时间长......"),人们会认为组织可能会提出更好的方法来抚慰来电者的激动时间拖动. (听听有趣的播客或短篇小说,或选择我们喜欢的音乐怎么样?)

但我们忍受持有的能力也可能受到我们个性的影响,我们的情感状态,时间限制以及其他任何(例如,压力)正在进行中.实际上,由于持有时间和等待的行为是我们生活的不可避免的方面,也许应该有某种培训我们可以通过咬牙切齿来阻止我们,并且希望我们可以粉碎我们的手机.例如,如果他们是可训练的话想象一下他们的挫败感,但他们这样做,愿意延长不动的时间来获得治疗.

如果我们可以耐心等待持续等待,直到我们的需求得到耐用或者,假设我们每次都要等待航空公司,或社会保障办公室或互联网公司关于我们的非运作电视 - 如果我们计划未来,所以我们可以砍蔬菜,平衡支票簿,或写谢谢 - 你指出了几个月的人?而不是将受害者陷入不可能的音乐,利用重复的口头广告,使用时间来执行任务甚至在手机上玩游戏意味着我们正在负责我们的时间.当我们被搁置时,我们沮丧的一个原因是因为它意味着我们的时间并不重要.在我们过度扩张的世界中,这种态度不容易被接受.

让我们变得沮丧的许多情况可能是不受影响的.我们必须等待医疗测试结果和/或医疗任命;等待时间似乎太长,因为情况的重力.通勤使我们容易受到高速公路或公共交通的长期延误.由于大流行运输问题,修理必不可少的设备所需的部件.一个生活在公寓大楼的六楼的朋友告诉我,电梯已被打破了三周.由于运输延迟,零件尚未提供. "我们把椅子放在每一个着陆时,所以我们可以在继续爬山之前坐下来,"他说. "这是令人沮丧的,但你能做什么?"具有讽刺意味的是,椅子有意想不到的好处;邻居坐在彼此聊天.

无论我们是否预期从电话呼叫中的挫败感,我们都计划在暴风雪期间制作或通勤家庭,或者出乎无法获得电梯的意外,有可能阻止挫折不断变化愤怒.耐心,当我们被积极的东西分心时,我们许多人都可以使用更多的商品.如果您在手机上玩游戏,请在保持持有时保存.有一些东西可以阅读或者,如果你在车里,一个有声音可能会让你忘记你在交通堵塞.与家人或朋友分享你的挫败感往往会带来同情心的反应,因为他们也有类似的经历.

我们中的许多人变得沮丧,因为对某种情况的控制被带走了.我们打电话,但预期的收件人拒绝回答并让我们等待.我们计划在某个时间到达目的地.计划是基于我们的到来,但飞机很晚,交通是不可能的,或者我们迷路,因为方向不足.

一种弥补我们无法控制和管理我们满意时间的一种方法是使用自我安抚的技术.经常音乐(不是在我们持有的同时扮演的那种)努力减少我们的激动.放松技巧或调解可以工作(除非我们必须保持自己的警报并准备好在等待结束时响应).有助于 - 并非无意识的啃食,但是一顿特殊数量的淀粉零食,如椒盐脆饼,早餐麦片如燕麦片,或半百吉饼.在消化碳水化合物(约25-30克)后,氨基酸色氨酸进入脑和血清素.血清素抚慰干扰情绪,并从愤怒和不耐烦地脱离边缘.工作需要大约20到30分钟,如果你很幸运,你将开始在你的电话终于回答时感到平静.

                                               
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