聆听的艺术

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一年多以前，我和我最亲密的朋友失去了詹妮弗·冈萨雷斯·舒谢里巴(Jennifer Gonzales Shushereba)博士.无论是朋友，祖父母还是人际关系的失落，我们都经历了很长一段时间感到失落的情况，我们努力了一段时间才说出我们永远会想念的关于她的一切.在我作为治疗师的工作中，我目睹了他人的存在所赋予的同样高涨的美丽之源如何曲折地提醒着我们的损失.这些提醒可以唤起最深的低谷，这种低谷使我们感到痛苦，就像我们注定要打破一样，好像艰难的经历通常不是人类的痛苦，而好像通过它是不可能的.

当然是.最终引发康复过程的是其他人(深)的倾听.毫不奇怪，这仍然是我在詹恩(Jenn)中最欣赏的质量，并且是本文的主题-不仅是因为这是一种使我们与他人深入联系的小乐趣[1]，而且是因为要实现这一目标非常困难em> be 这样的监听器.接下来的一次尝试是在我非常喜欢的示例的启发下，提炼这项技能的核心要素.

Jenn(以及此后的密友)擅长于聆听，这清楚地表明并非所有聆听都是相同的.在我们所说的“响应式听力"中，主要目的是信息交换或解决问题中的一种，并且听力本身表现为基于排列的基于自我的“如果-那么-那么-那么"反馈模式.例如，我的朋友回答了一个有关他们如何一起度过一个阳光明媚的下午的问题.然后，我在后勤问题，我自己的愿望等背景下处理这些信息-我做出回应，我们在日落后围绕不同的晚餐商讨一些棘手的时间，然后我们去了公园.

在公园里度过一个夜晚并进行响应式听时，我必须在考虑自己的的同时听朋友说的(信息交换)(我自己-基础上)，以便做出适当的回应(反馈交换)并达成我们的共同目标:日落后在单独计划之前的一个共享下午.这种倾听并不差劲，即使敷衍了事，实际上，其他所有人类合作都取决于我们的沟通能力，有时候我们确实确实需要把事情做好.但是，让我们再次承认，这不是在我们缺席的情况下可能被他人如此怀念的一种聆听方式，也不是我们在需要变得脆弱或冒险进入更多情感领域时所寻求的那种聆听方式.这不是我们大多数人寻求的那种锻造联系.

情感上的亲密关系涉及到第二种更深层次的聆听形式，我们称之为“探索性倾听".在这种情况下，目标只是与他们说话时所在的另一个人在一起.听起来很简单，对吧?

没那么多.事实证明，这种沟通水平要困难得多，并且要求我们放弃响应式侦听的模板.相比之下，探索性聆听则没有:

1.强制性和预期的特定信息交换或问题解决

2.对话结束前要实现的目标

3.反身自我驱动对对方交流的反应

研究以不同的方式定义了这种聆听方式(例如，专心聆听[2]，主动聆听[3]或人际共情聆听[4]，仅举几例)，但这些核心特征似乎是:

1.在过程中自我的其他关注/暂时排斥

2.运用言语和非言语提示来表示注意力，理解和判断力

3.好奇心没有判断力(共情探索)

在某人表示对工作感到不适的情况下，探索性倾听将注意力从一个人的欲望或需求转移到了对另一个人的探索上.在此模板内，对话完全没有个人目标，对对方的期望，也没有任何出于个人利益的对话可以完全到达任意点.取而代之的是，回应是令人鼓舞的，而且是非判断性的-仅适用于进一步的探索和表达.通常，这可以通过向后引导[3](适当的时间进行口头和温暖的``mmhmm''和``yeah''陈述)或非语言手势的形式来完成，例如缓慢的点头，轻轻地保持眼神接触和放松的姿势. /p>

真正熟练的听众会模仿他们说话者的身体位置，并以柔和的色调匹配他们的声调，从而有效地为探索性聆听的同名组成部分奠定了基础:探索本身.

如果我们通过上述操作说的话如下:“我在这里.我和你在一起.您可以按照自己的方式行事，而我会与您一起前进."接下来是丰富性所在:在探索性聆听中，我们与讲话者一起移动 从最初的草稿对话的变幻莫测[5]到隐藏的内容.仅仅听到工作上的麻烦是不够的，熟练的听众对于为什么这种特殊的互动感到好奇，使演讲者感到不安，然后他们轻轻地刺了一下.他们可能会说:“继续吧"，或者，“嗯，我想知道为什么会这样吗?"有时，沉默的静止状态可能是表明已准备好接下来做什么的手势[5,6].

这个过程并不总是那么容易，它要求探索性的听众积极地与响应式听觉中存在的利己主义相提并论.例如，也许鼓励另一个人探索他们对冲突的反应可以提醒我们自己，对此我们有些尴尬.在这些时刻，探索性倾听的真正礼物是无私的礼物.我们对另一方的关注不会排除我们自己的东西，只是搁置，直到另一方从他们拾起的地方移动到他们愿意离开的地方为止.

以这种方式聆听感觉就像是一种礼物，因为它确实是.我们真正有多少次机会自由地探索混乱思想中出现的混乱情况[7]，或者实际上是被邀请与一个清楚地表明他们愿意去我们想去的地方的人一起探索我们的经历，保持稳定以平衡我们自己的绊脚石[8]?我们有多少次天赋他人的存在和见证而没有(故意)打断，这些打扰标志性地进行倾听，并且(有时)似乎坚持认为我们已经结束了，或者我们的不知所措变得令人不快，或者(更糟的是)无聊?

我猜对于我们大多数人来说，答案是“不够频繁".我猜想相反的说法也是如此，那就是:尽管感觉良好，但我们所有人(包括我本人)都忽略了在我们一整天的生活中将其赠送给他人的重要性.如果不是那么神奇的人类，这似乎是了不起的:一天只有这么几个小时，有时感觉好像坦克里没有多少东西可以用来加速和转换时间了.对探索性的反应.

然而，这是我最记得珍妮的时候.她的听觉和与他人相处的方式确实很困难-尽管我们大多数人都在努力做到这一点，但这并不需要特别的超人技巧.它是如此的有意义，但似乎很少见，即使我还没有见过一个不想再有机会与Jenn一起经历或将其提供给她的人.

而且-至少就我而言，就像许多最好的事情一样-在我们意识到它的损失之前，它常常没有得到充分的理解.在失去詹恩后，出色的酸味逐渐转变为(也许)不可避免的酸甜苦辣.在过去的一年中，我立刻被她的失落和她认为适合自由分配的聆听的例子所迷惑.同时让我回想起她每次我通过别人经历给她的礼物.

好像她一下子都走了，仍然在这里.

仍然在听.

仍然温柔地提醒我们为他人做到这一点，并且要尽可能地长.