启发式和偏见，相关但不相同

《焦虑症一直好不了我来帮你找到痊愈的方向吧》 《惊恐障碍总复发看看我是如何自愈的》

                                                                       

在此站点的最后两个条目中，我讨论了偏见和启发式方法.我分别写了它们，因为我对这两者有很多话要说，对于任何认识我的人来说，这都不奇怪.不过，在写关于启发式的文章时，我意识到人们经常将偏见和启发式对待，就好像它们是一样的 ^[1] .

但是，事实是它们不是同义词.混淆它们的原因是，在大多数情况下很难将它们分开.通过将它们视为相同，我们会错过对理解人类决策至关重要的细微差别.

让我们首先回顾一下偏见和启发式代表的含义.

无论是由于进化而僵硬地进入我们的偏见，还是通过社会化或直接的经验教训或遗传影响的特征的功能而习得的偏见，都代表着倾向于给定结论而不是其他结论的倾向.因此，偏见可能会被视为影响我们决策的倾向，优先级和倾向 ^[2] .

启发式方法是一种心理捷径，它使我们能够比考虑其他信息时更快，更节俭和/或更准确地做出决策.它们来自经验和正式学习，并可以根据新的经验和信息进行持续更新.因此，启发式表示我们用来过滤和关注信息的策略 ^[3] .

我们剖析一个非常简单的决定.您已经洗完澡，晾干了，穿好衣服.在进行例行动作时，您会发现除臭剂的消耗量正在减少.这当然不是一件好事 ^[4] ！

如果您在2020年像很多人一样，您可能会坐在电脑旁，拉起自己喜欢的地方进行网上购物，然后只需重新订购三包即可使用的任何物品 ^{[5 ]} .奇怪的是，您没有坐下来进行大量研究，以确定您打算购买哪种除臭剂.这样做的原因是，您从对特定品牌和类型的除臭剂的偏爱开始.这种偏爱也许是一种强烈的偏爱，可能会导致维持现状的偏见.您依靠启发式方法来帮助识别您的除臭剂(通常是通过视觉识别)，然后将其添加到虚拟购物车中并下订单.在这种情况下，您的偏见会影响您对当前除臭剂的偏好，而您的启发式方法可以帮助您识别它.避免了潜在的臭味危机.

但是，由于这是2020年，所以让我们稍微改变一下情景.您仍然没有除臭剂，但是当您坐下来从首选的互联网购物网站上购买它时，发现它已经无货了.现在情况变得更加复杂了，我们的偏见和启发式方法将在帮助我们解决这一情况方面发挥非常不同的作用.

让我们从以下场景开始，在这种场景中，您对保持现状和订购已使用的除臭剂有强烈的偏见.在这种情况下，您可能会被激励做出与您的强烈偏见一致的购买决定(即，从其他供应商处购买产品，并保持除臭剂的现状).因此，在这种情况下，您决定寻找其他地方.

当然，在哪里看是另一个决定.您可以选择对可以购买您产品的网站进行广泛审查，也可以执行大多数人会做的事情:检查您倾向于购物的其他在线商店之一.在此步骤中，可用性启发法可能会指导您做出决定，从而使您导航到快速想到的替代站点 ^[6] .

但是，假设您对使用的除臭剂的品牌和类型没有强烈的偏好.在这种情况下，“大除臭剂危机"可能没有那么多危机，因为您不太愿意保持现状，而是选择查看常规在线供应商提供的其他产品 ^[7] .您对现状的偏见越弱，选择此选项的可能性就越大.

该决定也带有不同的决定选择.您的试探法将帮助您选择符合某些条件的替代产品.例如，您可能会在通常的品牌中寻找其他产品，或者正在寻找由其他品牌制造的类似类型的除臭剂.您可以通过查看评级和价格来完善决策，最终得出结论，某种产品足以满足您设置的任何条件.

但是，您不太可能进行广泛的证据审查以帮助您做出最终决定.取而代之的是，您可以采用令人满意的启发式方法(选择看起来足够好的第一个产品)，相似性启发式方法(选择看起来最接近当前除臭剂的产品)或其他启发式方法来帮助您选择决定订购的产品.

因此，当尝试解决巨大的除臭剂危机时，偏见的强度最终会影响您做出决定的方式(无论是否购买相同的产品)，并且启发式方法可以帮助您以加快速度的方式过滤信息您的决策.

尽管除臭剂示例很简单，但偏见和启发式方法在我们所做的几乎所有决策中都起作用.关于雇用谁，如何在股票市场上进行投资以及何时让我们感到不适的情况下何时寻求医疗服务的选择，都是更重要的决定的例子，这些决定都受到偏见和启发式方法的影响.在这样的决策中，我们可能有多种偏见(例如，似乎更像我们的求职者，特定的技能或过去的工作)，而更复杂的决策可能依赖于更多或更复杂的启发式方法(例如， ，使用节俭的树来确定求职者的接受程度，然后应用更复杂的最佳启发式方法进行最终选择). ^[8] .

但是，问题通常是，您的偏见和启发式是在辅助还是抑制您的决策的生态合理性，并且情况会因情况而异.