让电子邮件成为家长和老师有效的沟通途径

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来源:Alexander Dummer/Unsplash，经许可使用

大流行让教师比以往任何时候都更加不堪重负......父母比以往任何时候都更加不堪重负.作为教育工作者和家长，我可以通过两个镜头来看待大流行.在这段时间里，学校的“样子"在不断变化.教育者与家长之间的电子邮件交流可能会加剧挫折感，也可能在学校新开学和程序进行大修时起到欢迎的作用.

与家长进行清晰沟通的实用技巧

• 将关键要点放在电子邮件主题行中. 即使您的电子邮件包含许多想要他们的父母类型的详细信息(例如，“在下一次董事会会议上我们将讨论......")，在职父母也不应该深入研究所有这些文本以了解关键详细信息(例如，“教室将于 4 月 12 日重新开放进行面对面教学").如果您将最重要的新闻放在电子邮件的主题行中，就会让每个人(包括您自己)的生活更轻松.
• 在段落中将选择的细节加粗.这样忙碌的父母(和学生！)无暇阅读所有的文字仍然可以消化关键点.
• “大块"信息.随着学校恢复面对面教学，许多程序细节可能会让人不知所措.带有粗体标题的“块"信息，例如“学生每天早上应该如何收拾背包"或“如何接学生放学"，以便家长可以在任何特定时刻轻松浏览文本以获取他们需要的片段.
• 在您的交流中加入链接. 由于大多数交流是通过电子邮件和网页进行的，以避免交换细菌，因此您有机会链接到目的地或为需要额外帮助的人提供说明.例如，如果您告诉家长“登录家长门户"，请将该声明链接到实际的家长门户 URL，这样家长就不必挖掘过去关于该网站在线位置的信息.使用谷歌搜索如何在您使用的任何工具(例如 Gmail)中嵌入链接将向您展示如何执行此操作.
• 包括技术支持. 许多家长对技术不知所措，即使是精通技术的家长也不习惯使用您学校的某些应用程序和界面.正如学区和学校管理人员应为教师提供易于使用的指南，供教育工作者使用的每一种技术工具，管理人员也应为家长提供相同的指南.了解此类指南的存放位置，并在指导父母使用技术工具时链接到它们或将它们附加到您的消息中.
• 请记住，父母不知道您的行话或速记. 阅读“查看主页"的忙碌父母不一定知道您希望他们访问哪个主页.写得非常具体，以便完全不熟悉您使用的资源的人能够理解您的意思.
• 了解您的学校如何满足不会说英语的家长的需求. 您的学校可能希望您使用特定的交流工具来自动翻译文本，或者在交流的顶部包含非英语语言，家长可以点击与学区的翻译联系，或使用其他方法.
• 请记住，每个父母的情况都不同. COVID 导致一些父母失业或在前线工作，他们感到不安全.它已将一些父母困在充满压力或虐待的家中.许多父母会以比 COVID 之前更具对抗性的方式进行交流.尽量不要让父母的焦虑让你失望(你也在这段疯狂的时期努力工作)，并在这段时间给予他们额外的理解.

最后，您花时间修改句子以使其清晰或链接到 URL 将使您和您学校的前台免于回答父母困惑的问题.它还将减轻焦虑并导致更积极的教师/家长关系.这将帮助您，最重要的是，您服务的学生.