比“冷静”更有用的5句话

这个短语的问题在于它经常让人们处于防御状态——暗示他们的反应是问题所在.即使这有一些客观事实，而且他们的反应确实似乎与情况不成比例，但指责他们有“不适当的"反应可能无助于让他们恢复情绪平衡.此外，让别人告诉你你的感受与发生在你身上的事情相比太大了，这感觉本质上是无效的.

该命令的另一个问题是它没有给出将任何东西付诸行动的路线图.当有人是又气又急，或以其他方式扰乱的程度，别人觉得他们应该冷静下来，然后通过定义警钟在响，他们不能只是快速地将其关闭，因为有人是这么说的.如果说“冷静"的人听起来除了让自己冷静之外什么都没有?那么他们很可能只是在火上浇油.

下次您想告诉某人冷静下来时，暂停一下，采取措施减缓您自己的压力反应(可在此处找到相关提示)，然后尝试其中一种其他干预措施.

1. “我知道这令人不安."

这句话的价值在于它显示出即时的同理心，而不是让对方觉得他们有问题——这有可能将他们推开——而是试图建立联系.通过验证他们痛苦的事实，您可以降低他们因您没有“明白"而更加沮丧的风险，这可能会使他们反对您.

但是，请注意不要用过于轻蔑的语气发表声明，或者将其与快速要求继续前进相结合. (如果您想知道要避免什么，请想象一下单调的客户服务代表阅读脚本.)

2. “当事情变得如此激烈时，我很难和你交谈."

当发生激烈的争论并且您正在通过富有成效的对话达成解决方案时，这可能会很有帮助.关键是要传达出您仍然想要说话，但事情在当前状态下感觉可能具有破坏性.将此视为您正在给予某人的潜在救生筏 - 照亮一条摆脱疯狂强烈情绪的道路，走向更平坦的道路.

不过，不要使用这句话作为最后通牒或威胁，如果他们在没有您的帮助的情况下没有立即冷静下来，您将打断他们或逃跑——在这种情况下，这只是一种更冗长的说法“冷静"下."

3.“我要暂停片刻以放慢速度."

这句话在冲突中很有帮助，因为它有可能模拟放松技巧，而不会感觉像是对任何事情的指责，或强迫他们跟随你.争取一种不居高临下的语气，承认你自己在冲突中的角色.然后，真正停下来——不管他们是否跟随你.伸展你的身体，呼吸一些空气，或做呼吸练习.即使他们不听从你的领导，至少你知道你将能够更好地管理即将发生的事情——并以身作则.

4. “我在这里和你在一起."

这在人们的“大情绪"得到充分利用的情况下特别有用，无论是发脾气的孩子还是成年人因感觉太多而无法处理的事情而失去冷静.对于大多数人来说，知道您并不孤单并有人见证您的不安是非常令人欣慰的(这是心理治疗的基本基础之一，并为康复奠定了基础).通常，当有人心烦意乱时，我们想知道该说些什么完美无缺，但同样重要的是我们如何倾听并简单地为这个人保持情感上的存在.

5. “我该如何帮助我们度过难关?"

很多时候，说“冷静"的想法很有吸引力，因为它让我们有一种前进的感觉.当然，这可能是一种错误的感觉，但这是我们在那一刻最想要的——保证我们可以解决正在发生的任何事情并解决它，最好是快速.因此，尽管在这方面“冷静下来"不太可能奏效，但如果您觉得最紧迫的事情是解决方案，您仍然可以考虑寻求解决方案——并且如果只是和对方坐在一起感觉太沮丧了他们的苦恼.通过提供你的帮助，你再次寻求一种联系的精神，而不是指责或分离.

只要确保你说话时有额外的耐心，这样对方就不会觉得时钟在他们耳边响亮地滴答作响，这可能会使他们更加激动.