一个解决远程工作缺陷的想法

欢迎来到你的新常态.

在新冠病毒的前 14 个月里，我们一直在讨论新常态.现在，随着一些办公室重新开放，而另一些办公室改变了他们曾经制定的远程工作政策，我们实际上开始到达新常态.

团队成员将分散在各处.管理者必须建立对话融洽的关系，而不是微观管理任务.高管们需要接受关于混合工作的重大假设，并意识到大多数都是错误的.而且，现在更复杂的是:在我们控制变异之前，将会讨论强制接种疫苗.

混乱?确实如此.

您无法用一种方法解决有关混合的所有问题，但一个概念可以帮助您接近.有一个指导方针可以解决参与问题和生产力问题并创造包容性.我们称之为“一个虚拟，全虚拟".

我以警告和承诺的方式向高管介绍了这个概念. “这是一个你一开始绝对会讨厌的想法.但你会爱上它并理解它为什么有效."

这个想法是这样的:如果你有一个远程工作的人，你就可以围绕每个人都是虚拟的来设计会议和一般文化.当您开会时，即使有几个人在同一地点，他们也会在不同的房间虚拟加入通话.没有人聚集在一起.

这是一颗难以下咽的药丸，因为感觉它有很多缺点.结束所有这些虚拟会议，我们是不是都很兴奋?难道我们不应该尽量减少 Zoom 疲劳吗?

如果您有一个六人团队，其中四个人在办公室，那么从逻辑上讲，让四个人亲自见面并让其他两个人使用其他选项加入会更合适.这就是我们一直在进行远程和分散工作的方式.

问题是，如果您的公司有很大比例的人在虚拟工作，那么其他选择会变得更加糟糕.电话会议(“Jan 刚刚加入了吗?")、免提电话和视频聊天与卧室中的一个人以及会议室中的其他 10 人一起是构思和员工联系的糟糕选择.沟通、协作和创造力的质量都直线下降.

现在考虑包容和排斥:如果您在家中看到会议室里有四个人在笑和闲聊，您会感到被冷落.这四个人并不是有意排斥你，但它确实发生了.感到被排斥是很痛苦的，即使一个房间里的每个人都怀有最好的意图.

对于召开会议的感觉似乎只是糟糕的选择，您进入了一个众所周知的概念，称为Buridan's Ass，或者通俗地说，两害相权 (或者，对于罗素克劳的粉丝来说，两个象鼻虫中较小的一个.

为什么技术可能不是解决方案

在 NLI，我们在 2017 年左右实现了混合，特别是因为它产生了更好的工作和更好的公司，而不是强迫任何人在办公室工作.起初，我们认为整合分散的劳动力的方法是使用技术.我们花了很多时间和金钱来设置会议室，以便人们在房间里和远程的人都能听到和看到.

经过实验，我们意识到要完成这项工作需要付出巨大的有意识的努力和持续的警惕.一些人类习惯不断抬头.仅举几例:

• 人们一直在闲聊.
• 人们说话声音不够大.
• 人们没有与麦克风保持适当的距离.
• 人们总是忘记将笔记本电脑静音，从而产生震耳欲聋的回声.

事实证明，如果使用它的人继续做错事，那么所有技术都是无用的.花很多钱建立一些专门的房间是一回事.还值得注意的是，人们需要花费数周的时间定期使用房间才能养成正确的习惯，而且房间里的每个新人也需要花费大量时间.

现在试着想象一下，随着新员工的不断涌入，将其扩展到组织中的每个团队.我们意识到遵循一个简单的规则要容易得多——一个虚拟的，全虚拟的.

一个虚拟、全虚拟的意外好处

如果会议顺利​​进行，每个人都在一个平台上实际上有很大的好处.首先，充分利用聊天功能可以让会议更快、更具包容性、更少偏见.

这在视频平台上效果最好，例如 Zoom.使用聊天功能分享想法和反馈.让每个人都在他们最擅长的领域工作，并定期暂停会议并提出一个重点问题，供人们在聊天中回答(“我们现在对路线图有何看法?最好和最坏的元素是什么?" ).

还考虑使用并行处理会议，每个人花 10 分钟时间审阅文档，随时添加见解/评论.或者有人可以提出一个想法，每个人都可以同时在新文档中添加关于其优点和缺点的想法.通过每个人的分享，最好的想法会出现在最顶层，而不是最自信的声音，每个人都感到平等.

“一去不复返"是团队合作的精髓.任何成功的团队都是围绕心理安全原则建立的，让每个人都在同一个环境中开会有助于团队成员感到安全、包容和联系.不过，最重要的方面是位置元素:如果一个人是虚拟的，那么每个人都应该是独立的和虚拟的

其他可怕的后果

首先，进入办公室的人变少了.如果您为自己的空间付出了很多代价，您可以将其视为一个缺点，但办公室并不是大多数人最擅长工作的地方.多年来，我们一直在对组织进行调查；一项针对 6000 名员工的研究发现，只有 10% 的人在办公室里做出了最好的思考.看看 2020 年多家公司的收入数字，很容易认为在家办公更能提高生产力.办公室很嘈杂，而且会分散大脑的注意力.让人们有自主权，可以在他们最擅长、最具创新性的工作中工作.

最重要的是，良好的会议设计实际上可以缩短虚拟会议的时间，这取决于对话的移动速度和聊天功能的使用.人们安排了较短的会议.几乎所有 30 分钟的会议都变成了 20-25 分钟，几乎每 1 小时的会议都变成了 50 分钟.这让人们有时间充电，让他们的大脑有空间重新集中注意力.另外，现在您没有足够的时间来寻找下一个会议室，这在某些校园可能很远.

这条规则的一个意想不到的好处是，当人们在办公室时，他们不会从一个会议到另一个会议:他们互相谈论生活、工作、家庭等.员工利用在办公室的时间来建立关系.他们不只是完成任务或参加会议.他们花时间和其他人在一起，做不同的活动——例如，吃午饭和思考大创意.

减少偏见并促进包容

这种虚拟的、全虚拟的方法消除了一些距离偏差的刺痛——我们倾向于偏爱离我们更近的事物的自然倾向.这种方法允许人们在他们想要的地方工作，但与此同时，我们在重要话题上得到了各种各样的声音.

尽管感觉像是两害相权取其轻，但选择此选项还可以减少权宜之计.这是一种在整个团队中培养自主性和关系的方法.现在，我们看到很多公司急于做出强制性决策(“我们都在 11 月回来"等)，但这是行不通的.你会失去天赋.

在过去的几年里，我们在社会上就工作场所和更广泛的包容性进行了无数次讨论.随着时间的推移，通过一系列小的、可重复的行动来实现包容性文化.你必须不断地采取小步骤.一个虚拟的，全虚拟的就是这些步骤之一——它让每个人都觉得他们是更大团队的一部分，即使他们可能坐在离他们大部分核心团队 1,500 英里的地方.

一个虚拟-所有虚拟.这是一个简单的想法，理论上听起来很糟糕，但实际上对几乎每个人都有益.最重要的是，这种习惯将确保您的公司具有最大的适应性，如果我们突然都回到家中工作，我们开始意识到这可能是我们未来需要牢记的事情.

这篇文章也出现在福布斯上.