是什么让社交媒体有害?

Facebook 再次成为国际媒体头条新闻——这一次是因为其姊妹平台 Instagram 阻止了数据滥用的证据. 华尔街日报的一项调查显示，该公司拥有报告称因使用该平台而导致心理健康问题增加的少女的数据，但对其保密.

这个故事在几个层面上都令人沮丧.这令人沮丧，因为研究应该是公开和透明的，而 Facebook 的消费者研究是开放科学协议的一个明显例外.令人沮丧的是，Facebook 没有根据积累的伤害证据采取行动，并将脆弱的年轻人置于其令人上瘾的设计的接收端.令人沮丧的是，这种有害影响并不是这个新故事或 Instagram 平台所独有的.它发生在所有旨在迎合 SO ME 文化的社交媒体上.

社交媒体的影响

社交媒体依赖于视觉内容，可以随时随地共享图像和视频，从个人到全球观众.研究人员记录了使用社交媒体的积极影响(包括寻找联系、支持和灵感)和消极影响(包括焦虑、抑郁、孤独感).正面和负面影响之间的平衡仍在讨论中，但毫无疑问，如果平台设计不同，负面影响可以显着减少.

是什么让社交媒体让人上瘾?

无论您查看 Facebook 还是 Instagram 的设计，您都会看到这些平台使用个人数据和个性化算法.它们的设计目的不是为了促进集体和协作思维，而是为了将个人经验分解为数据点.

用户的每张照片、写下的文字或点击都是一个数据点，算法使用该数据点来计算个人的表示.这些算法针对商业利润进行了优化，因此它们使用个人数据根据细分市场对个人进行分类.您可以观看与猫有关的视频、减肥程序或自杀性内容——这些算法会向您推送与您之前接触过的内容类似的内容.这会将您锁定在您自己兴趣的回声室中，提供该类别中越来越多的内容，并具有越来越高的规格和极高的参与潜力.

人们会认为用户会很快厌倦一遍又一遍地接收相同的内容，但心理学家知道事实恰恰相反. SoMe 算法的设计遵循说服和习惯的原则，这两者都涉及重复、冲动和上瘾的行为.虽然这些可以在许多网站和商业产品中找到，但 SoMe 用个人数据和个性化算法大肆宣传这两个过程的力量.该设计通过精确的个性化内容将用户带入螺旋.

个性化说服设计如何运作?

俄罗斯心理学家 Eugene N. Sokolov 于 1963 年研究了与生存策略相关的习惯.对于索科洛夫来说，习惯是一种自主的身体反应.人类习惯了他们的环境，但他们会自动对新的和令人惊讶的元素(森林中未知的声音)做出反应，以保护自己免受潜在危险(接近的熊).快进到社交媒体 - 当您的手机发出通知时发出哔哔声，您会立即查看它.即使对于通常自我控制能力很强的成年人来说，惊喜和新奇的因素也非常强烈，不容忽视.

社交媒体以有说服力的设计形式使用新颖和惊喜的原则. Nir Eyal 描述了四个“钩子"，将用户的欲望和注意力引向外部刺激(在本例中是社交媒体平台):

1. 触发机制(想想有人点击你的 Facebook 个人资料时的通知)
2. 与奖励相关的操作(例如，您给他人的赞越多，您收到的赞越多)
3. 可变奖励(Feed 中的图片和新闻有时与您过去关注的内容有关，有时与您的朋友有关，有时与您朋友的朋友有关)
4. 成为下一个循环的触发器的投资(他人以评论或喜欢的形式“参与"你的照片是发布更多内容的触发器)

嵌入在 SoMe 平台中的成瘾恶魔在于深度个性化:算法不仅使用所有钩子，而且用个人数据强化它们.通知不是世界新闻的随机警报，而是与您的个人资料相关的个人通知.您阅读的评论和点赞来自您的朋友和熟人、您认识和关心的人.平台算法的确切运作是绝密的，这让人们更加关注为什么你的一些帖子比其他帖子吸引了更多的浏览量和点赞.简而言之，如果不是个性化的，Facebook 和 Instagram 中的 Hook 模型就不会那么有说服力.可悲的现实是，SoMe 平台为了赚钱平台吸引了用户的注意力.

下一步在哪里?

社交媒体的重度用户会表现出一些毒瘾症状，但这个类比将焦点放在受害者而不是有害物质上.我们需要关注加剧负面行为和环境影响的有害设计和功能.与药物不同，SoMe 平台无法在不失去其益处的情况下被移除. Facebook 和 Instagram 在青少年的日常交流和社交中根深蒂固，完全退出他们会消除他们为许多青少年(以及他们的父母和祖父母)发挥的积极社交功能. “Scrollfree"和“ScreenFree"举措可能会暂时有所帮助，但收回控制权的方法并不是完全回避技术.

相反，我们需要加快实施立法，保护年轻用户免受不道德和滥用设计的侵害(英国的儿童数字法案就是一个很好的例子).我们需要支持设计更合乎道德的算法和更安全的社交媒体的开发人员.最重要的是，我们都需要更加了解平台如何损害我们的日常互动、它们的工作方式以及我们可以选择使用它们.