处理您的需求
最近，我与一名患者进行了电话互动，说明了一种常见的行为，这种行为通常会给个人以及与他或她互动的人带来困难.我将患者称为Cathy，我看到一对夫妇进行婚姻治疗的妻子.她的丈夫戴夫(Dave)告诉我们，他很难理解凯茜的需求，因为她在交流需求时不清楚.另外，她没有直接明确地表达自己的愿望，而是让他自己弄清楚自己的需求，或者认为他会以某种方式理解她的需求，而无需她明确表明自己的需求.
有些人发现很难传达他们的需求，因为他们感到不舒服.其他人则将“不需要"视为某种力量，并通过表现为不需要什么而获得自尊“助推".一些人将“不需要"定义为优势，而将具有需求(或某些人称之为“需要")视为劣势.在表达他们的需求时，其他人可能只是表达不清.
有些人喜欢不必直接表达自己的需求，而认为其他人(当然是他们的合作伙伴)应该能够弄清楚自己的需求而无需直接告知.某些人将其视为关怀的指标，而不了解他人的需求可能会被视为不关怀的标志.
凯西需要戴夫给婴儿儿子洗澡，因为她快要迟到了.她从没问过戴夫(Dave)是否会完成这项任务，而是相信他会观察她的迟到并介入处理事情.当他不这样做时，随后发生了争执，戴夫被指控“不敏感"，是“失落"的配偶和父亲，等等.戴夫(Dave)在安静的辩护中说，如果只问他，他会很高兴为婴儿洗澡，因为他不知道妻子的时间问题，并且忙于照顾他们的另一个孩子.
幸运的是，由于我与这对夫妇的工作受益，我有机会站在凯茜表达她的需求方面的一些困难中.她打电话给我取消他们的下一次会议，因为她儿子的万圣节活动与我们安排的时间冲突.我们之间的交流(以及我以后的观察)是这样的:
Cathy:“我想取消本周的会议，以便和儿子一起去参加万圣节游行.可以吗?"
后来我意识到，凯茜实质上是在要求我取消约会，而不是宣布打算取消约会.
我:“好吧，这取决于您."
这是我的正确答复，因为我将取消的责任交还给所属的凯茜.
凯西:“如果您不希望我不取消会议，我想我们不能参加游行了."
Cathy很难承担起责任，现在正将决定的权力和责任还给我.
我:“好吧，我不希望看到这种情况发生，所以为什么我们不下周的正常时间见面……"
我炸死了！回想起来，我觉得自己是个将要从一个五岁大的孩子那里偷万圣节的格林奇的人，所以我“诱饵"，让凯茜摆脱了困境，而不是问她，第二次:“您想做什么?"
很明显，凯茜想取消会议，因此应该取消会议，而不是将问题扔给我做决定.幸运的是，尽管回想起来，我还是看到了这一点，因此至少在后来的会议上，我能够利用我在凯茜身上的经验来帮助她-因此，他们两个-改善了彼此之间的互动.
处理需求的经验法则:
- 清楚，直接地陈述您的需求，以此作为满足需求的最佳方式.
- 如果您不满意地询问自己的需求，请查看可以做什么以解决该问题，这样您就不会通过向满足您需求的人员发送不清楚的消息来击败自己.
- 当您最能满足您的某些需求时，要当心将责任移交给另一个人的趋势.
