很难承认错误:这就是为什么你仍然应该这样做
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艾迪生*因小小的轻蔑行为向她的小女儿大喊.她告诉我:“事后我对自己感到很沮丧." “她是个孩子.她会犯错误.大家都这样做.但我告知她不允许做任何事.她好伤心.我感到非常糟糕."
比尔*在与客户进行远程会议时分心，并用别人的名字给客户打了电话.他说:“这真令人尴尬." “我不确定他是否会再信任我."
Carol *向另一个人透露了一个朋友的事，并立即意识到这可能不是公共信息. “她并没有要求我不要谈论它，但是我很确定她不想让它发生.我感觉很糟糕.恐怕她会恨我，而且我不知道该如何解决."
戴夫*在工作中将一些不正确的数字输入到电子表格中.他没有自己抓到它，当他的上司提请他注意时，他感到非常羞辱.他说:“我真是个白痴."
我的PT同事斯蒂芬妮·萨基斯(Stephanie Sarkis)发布了一份有关错误的30条报价清单，其中很多我都非常喜欢.但是我认为我的最爱来自自助作家彼得·麦克威廉斯(Peter McWilliams)，他说:“显然，错误是向我们展示了需要改进的地方.没有错误，我们怎么知道我们要做什么?"
研究支持McWilliams的声明.劳伦斯·G·威兹默(Laurence G.Weinzimmer)和坎迪斯·A·埃斯肯(Candace A.Esken)发现，当主管帮助员工从错误中吸取教训时，他们不仅可以改善员工自身的职能，还可以改善组织的职能.但是，他们还发现，为了进行这种学习，组织本身必须采取容忍错误的政策.
您可能想知道，容忍错误可能对组织或个人有好处.当然，在某些情况下，某些错误根本无法接受.但是，重要的是，当我们因错误而感到羞耻时，我们不要从错误中汲取教训.
这是另一项研究建议:当错误干扰自尊时，我们不会从中汲取教训. Lauren Eskreis-Winkler和她的同事Ayelet Fishbach给了五组参与者的问题，只有两个可能的选择作为答案.然后告诉他们答案是正确还是错误，这意味着正确答案显而易见，因为只有两种选择.后续测试表明，与那些收到正确回答的反馈者相比，回答错误的参与者从失败中吸取教训的可能性较小，他们记住的实际答案更少.
Winkler和Fishbach得出结论，参与者无法从错误中吸取教训，因为“失败是自我的威胁，这会导致人们退缩."换句话说，在错误不被视为学习的机会的情况下，失败会威胁我们的自尊.当我们的自尊心受到威胁时，我们就会停止学习.
对错误的宽容也会给我们许多人带来另一个问题:羞耻感. June Price Tangney和Rhonda L. Dearing在他们的《羞耻和内lt》一书中报道的研究中写道，羞耻是一种与自卑感紧密相关的情绪.但是，羞耻感可能使我们向他人隐藏我们的错误，这可能是极具破坏性的组合.隐藏错误后，您不仅不会从中汲取教训，而且往往会通过尝试掩盖错误或通过错误的纠正措施来使它们变得更糟.
那么如何从错误中学习呢?您怎么能教给孩子错误不是可耻的，而是学习的机会呢?
1. 建立自己的容错个人政策.这并不意味着您会避免犯错，并期望其他人对自己做错的事情沾沾自喜.这意味着您承认自己和他人的错误，并期望自己希望了解如何做得更好(如果这是您的错误)或帮助他人做得更好(如果是别人的错误).
2. 将自己的价值与错误区分开来.不知道并不意味着你是一个坏人(愚蠢或无效).如果您一直在生活中的某个方面犯错误，而不是从错误中汲取教训，那么可能值得考虑一下潜在的问题是什么.这可能是心理上的–也许您在某种程度上感到不知所措或感到困惑，或者可能是您确实没有完成所要完成的任务或工作的技能.因此，请寻求帮助.咨询辅导员或治疗师，请经验丰富的朋友或导师，甚至雇人教您，或者帮助您解决您没有得到的一切.但请记住，不了解某事并不能将您定义为好人或坏人.卡罗尔决定要让她的朋友知道她分享的信息.她道了歉，但她的朋友还是很生气.她说:“我意识到她有生气的权利.而我错了.但这并没有使我成为一个坏人."
3. 拥有自己的错误并在适当的时候为他们道歉.这并不意味着假的“抱歉"，也不意味着要为公众消费而自欺欺人.这确实意味着真正的遗憾，并且在某些情况下，至少是某种补偿的提议.但是，通过冗长的解释或借口，通常不需要(也没有改善)认可您所做的事情.指责情况或他人无济于事.对所做的事情要清晰，简洁和真诚地con悔，可以大大帮助您从错误中吸取教训.当比尔意识到自己的所作所为时，他打电话给他的客户并道歉.他说:“我很分心，但是你知道我知道你是谁，你叫什么名字，不是吗?"
4. 请记住，没有两个错误是相同的.即使您再次犯了看似相同的错误，也要仔细查看以找出不同之处.上一次，即使没有意识到，您学到了什么?这次您能学到什么?
5. 尝试花一些时间向其他有关人员学习.当Dave的主管向他指出错误时，Dave询问她是否对他可以采取不同的措施有任何想法以确保不会发生再次. “您是否对号码进行校对?"主管问.戴维(Dave)尽力不让自己感到防御，但他总是这么做，但是当您看到自己认为正确的东西时，并不总是很容易就意识到这是错误的.主管告诉他，她经常让别人看看她的电话号码，如果他愿意，她可以替他做.她说:“这不是我看着你的肩膀，而是我为你阅读的证明."戴夫(Dave)接受了她的提议.
6. 原谅.如果您犯了一个错误，并且您确实尝试过承认并从中汲取教训，请原谅自己的所作所为.毕竟，你只是人类.如果其他人犯了一个会影响您的错误，请为他们做同样的事情，因为他们也是人.当艾迪生向女儿道歉并大喊大叫时，小女孩拥抱了她说:``妈妈，没关系，我知道你不是故意要伤害我的感情的.有时我们不禁心烦意乱."
7. 继续前进.完成所有操作后，您就可以纠正错误并尽可能多地了解如何不再犯错，继续前进.
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