你能创造一种关怀文化吗?

尽管今年许多工作场所投资于福利，但职业倦怠率和辞职率呈上升趋势，让许多领导者问:“我们应该如何照顾我们的团队?"新研究表明，关心幸福只是解决方案的一部分，而破碎的组织文化确实是问题的核心.

“研究发现，当领导者优先考虑营造积极的情感文化时，团队更有可能获得更好的绩效，提供更好的客户服务，并更具创新性，人们也不太可能精疲力竭或退出，" The Leaders Lab 的 Paige Williams 博士解释说. “他们建立了我们所说的关怀文化."

建立关怀文化的领导者优先考虑:

• 同情 - 他们追求好奇心和慷慨，而不是急于做出假设和对人的判断，因此他们可以为学习和结盟创造一个心理安全空间.
• 感谢 - 他们鼓励寻求帮助和给予帮助，这样他们就可以发挥个人和集体的优势，减少浪费的时间和精力.
• 责任 - 他们邀请主人翁意识，明确承诺，并让人们承担责任，而不是放纵无能，满足于三心二意的服从，或者在跨越界限和价值观时采取另一种方式.
• 情感智慧 - 他们将情绪——甚至是不舒服的情绪——视为需要理解的“信息"，因此他们可以接受这样一个现实，即繁荣和挣扎的感觉都可以促进恢复力并支持增长.

挑战在于，虽然许多领导者表示他们“经常"表现出同情心、表达感激、鼓励责任感并展示情感智慧，但团队成员更有可能表示这只是“有时"发生.那么，领导者如何缩小这种文化关怀差距?

“好消息是，营造关爱文化并不一定困难、昂贵或耗时，"佩奇说. “事实上，我们的研究发现，领导者日常的小规模护理实践会对团队的心理安全、幸福感和绩效水平产生重大影响."

Paige 建议领导者:

• 评估您当前的文化 – 使用免费的 5 分钟走向繁荣调查来快速评估您如何表现出同情心、表达感激、鼓励责任感和展示您的情感智慧.团队以及这可能对心理安全、幸福和表现产生的影响.
• 映射什么是有效的 – 记下您已经用来支持您的文化的现有例行程序(您的团队流程)、仪式(您的团队实践)和角色建模(您自己的行为)关心.反思这些机会在您的团队中发生的节奏(频率).感觉您“经常"还是“有时"为您的员工提供所需的关怀?
• 解决您的 CARE 差距 – 当您查看当前的文化地图时，是否有任何小机会可以轻松地将一些额外的 CARE 时刻添加到您已经拥有的例行程序、仪式和角色建模中?或者您可能需要添加一个新机会来产生您想要的影响?例如:你能否在团队会议中培养更多的好奇心而不是判断力?您能否以身作则，在下一个项目启动时如何寻求帮助?你能创建一个问责委员会，显示每个人的学习目标吗?您能否通过周五的嬉戏活动优先安排一些小型的欢乐仪式，让人们感到彼此之间的联系?

当然，这不会在一夜之间神奇地发生.要真正发挥 CARE 文化，需要加班加点有趣的实验.但有了正确的知识、工具和支持，它可以以对领导者及其团队有利的方式发生.

那么，本周你可以做些什么来在你的文化中创造更多的关怀?