躺在线上

                                                                       

你们每个人都非常完美……您可以使用一些改进. —铃木顺留(Shunryu Suzuki)

在工作和生活中,绩效评估就像死亡和税收.没有藏身之处.在普通的社交生活中,当我们感到有必要告诉人们我们对他们的看法(或他们告诉我们)时,往往会出现令人惊讶的评估,并且突然出现.在职绩效评估的优势在于可以将其形式化.他们可以遵守一些易于理解的规则,并且可以在可预测的时间到达.在社交生活中,我们相互传达的大多数评估都是相对“狂野的",因此我们要承担后果.

也许您可以与以下观察相关:

  1. 如果评价一致好,人们会怀疑是什么意思.
  2. 当评估包含批评意见时,无论多么具有建设性,我们都会感到刺痛.
  3. 接收者比发送者意识到的更刺痛.
  4. 发送关键反馈有其自身的作用,因为发送者(有充分的理由)担心接收者对它们的看法不佳.
  5. 当适当的接收者拒绝提供关键反馈时,它往往会以流言or语或恶心向第三方受众泄露.如果(当)第三方向第二方发泄,这种发泄会困扰发件人.

从总体上看,这些观察向我们展示了一个世界,人们没有表达出足够的诚实感激并分享过多的虚假赞美,他们将批评性反馈误导至无关的政党,并且人们无法准确地阅读自己的社会声誉.结果是蒙蔽了欺骗和幻想.当真实,建设性但负面的反馈真正传递时,接收者很可能会感到震惊并做出防御性反应.另一个学习的机会被浪费了.

这是一个令人沮丧的评估,但我相信研究会支持这六个点-我尚未进行详尽的搜索.通过分类陈述这些观察,我掩盖了这些现象的相对强度以及它们的强度如何取决于上下文.此处的意思只是要指出,我们依靠他人来了解我们在社会世界中的地位-以及我们如何改善它-并指出在有效学习方面存在许多重大障碍.

Gnepp等. (2020年)最近发表了一系列关于模拟绩效评估以及在发送者(评估者)和接收者(比如“工人")之间相关联的感知和推断的研究.这项工作的阴谋是一个严峻的信息,即接收者的防御能力实际上是完全的.杨是有一个出路.当针对未来制定绩效反馈时,可以告诉接收者他们需要改进以及如何实现.

传统框架记录了失败并试图分析出了什么问题,导致接收者寻找借口(恶劣的天气,狗死了),并损害了评估者的能力或诚信.当不仅传递反馈而且还与接收者讨论反馈时,这种回旋镖效果会更强.无论如何,好消息是,正如禅宗大师所知道的那样,人们可以公开征求关于他们如何在工作和社会关系中变得更熟练,更有效和更有生产力的建议.

none "(原文为斜体).我认为他们可能误读了这篇论文.克鲁格DeNisi写道,绩效反馈“平均改善了绩效( d = 0.41)",这是很小的但并非不重要的影响.赞美没有效果,也没有消极效果,但是批评是有益的,如果是建设性的,则是有害的(根据定义),如果是破坏性的. Gnepp等.研究是这项工作的可喜补充,因为它发挥了时间观点的关键作用.不难想象,未来和过去的方向分别与建设性和破坏性信息相关.

通过这篇文章,我希望能传达出简单明了的信息.仍然存在的难题,并且尚未得到研究的有效解决,这就是为什么人们发现很难独自发现和采用有效的反馈策略吗?如果Thorndike像他认为的那样正确-在谈论效力的“定律"-我们大多数人早就应该成为熟练掌握了面向未来和不威胁自我的反馈的人.

提供这样的反馈既不是自然而然的,也不是一项容易掌握的技能.存在关于有效提供反馈的讲习班,这给了我希望. Brukner等. (1999年),例如,开发了一个培训医学生的讲习班.他们的方法确实着眼于未来.其他研讨会可能是营利性咨询公司的产品和财产,几乎没有证据支持(通过Google的快速搜索就可以找到足够的证据).

如果车间路线没有平移,我们仍然有Zen大师可以返回.

参考

Brukner,H.,Altkorn,DL,Cook,S.,Quinn,MT,McNabb, WL(1999).向医学生提供有效反馈:教职员工和工作人员研讨会. 医学老师,21 (2),161-165,DOI:10.1080/01421599979798

社会判断与决策(第171-189页).纽约,纽约:出版社.

PLoS ONE,15 (6):e0234444. https://doi. org/10.1371/journal.pone.0234444

心理公告119 (2),254-284.

心理学的当前方向,第7 ,67-72页.

Thorndike,E. L.(1927).效应定律.美国心理学杂志,39 ,212-222.

                                               
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