优柔寡断的挑战

                                                                       

很显然,我们的大多数日常决策并没有给人留下深刻的印象,但是您可以想象,如果我们让决策过程陷入瘫痪,几乎每天都会使我们丧失工作能力.我们被要求对我们的决策结果勇敢,可靠和值得信赖(即做出与我们的核心价值观和信念相一致的决策).此外,我们还被要求参与透明和一致的决策过程(即为他人澄清我们如何做出决策以及决策的逻辑).

据《恐惧与恐惧》一书的作者苏珊·杰弗斯(Susan Jeffers)所述,当在决策过程中恐惧或焦虑情绪上升时,这种恐惧要么是基于您的信念,即您将无法应对您的决定或对您是否有足够的正确信息做出最佳决定的怀疑.[1]因此,我们的犹豫不决可能在于对决策结果或决策过程的恐惧和怀疑:

使我们吟出汗的负担,
使我们发烟和烦恼的烦恼,
是尚未发生的事情.
-乔治·贝恩(George W. Bain)

对决策结果不佳的恐惧

是否曾经听说过关于青蛙掉入路深的车辙的故事,他会尽力而为,无法摆脱?青蛙夫人站在车辙上方,告诫,哄动,招呼,并贬低他无济于事.

“请出去,走吧,走吧,"她恳求.

但是,青蛙先生陷入了深深的车辙中,他简单地说:“我无法摆脱这种车辙."

青蛙先生把他留在那儿,跳下池塘,几分钟后,青蛙先生出现在她最喜欢的睡莲旁边.

“我以为你说你不能出去,"她惊呼.

他回答说:“一辆大卡车来了,我必须去."

有时候,我们的恐惧使我们陷入瘫痪,以至于我们无法做出任何决定.这由被称为"Buridan's Ass"的哲学概念来表示,该概念指出,如果选择两个同样精彩的干草堆,则驴将饿死,因为它无法选择.

有时,我们会屈服于这样一个事实,即我们将永远无法做,做,做或拥有我们需要或想要的一切.有时,像青蛙先生一样,我们被迫做出决定,无论它是否是我们想要做出的决定.我们让别人或我们的情况决定我们的决定,而不是依靠我们内心的声音来帮助我们.

那么,我们如何处理这些恐惧并避免这些行为?

考虑对决策结果感到恐惧的人的举止.首先,他或她可能会拖延,推迟决策并完全避免结果.拖延是无法做出决定的主要症状.尼尔·菲奥雷(Neil Fiore)在拖延症的研究中发现了

当我们担心自己的价值感和独立感受到威胁时,我们就会拖延.只有当我们对富有成果的活动的自然动力受到威胁或压制时,我们才会偷懒行动.导致我们寻求这种非生产性救济的深层内心恐惧被认为是对失败的恐惧,对不完美,的恐惧以及对不可能的期望的恐惧.这些恐惧使我们无法致力于和实现可能的目标和关系. [2]

拖延症是逃避现实的一种手段.拖延的人就像避免冲突的人,即“如果我不处理问题,就会消失."但是很少有问题会消失,尤其是真实的人和真实的组织所面临的问题.随着时间的流逝,问题的范围,深度或影响往往会增加,而我们会推迟做出决定.

解决拖延症实际上是分析做出决定时最主要的恐惧所在.例如,对于那些急需批准的人,您可以通过看到自己的价值不完全由任何一项特定决定的结果来决定,从而减少对失败的恐惧.对于我们急需控制的人来说,恐惧在于放弃决策过程或对决策结果失去控制.

保留有关避免做出决定的情况的记录,并诸如使用了什么借口以及您对决定或决定过程的想法和感受之类的事情,这将把重点放在您的恐惧是真实的还是真实的恐惧上.想像的.这样的分析将有助于减少拖延的趋势,但可能无法完全解决问题.您实际上必须停止拖延!就像这首诗一样,

拖延是我的罪过,
它带给我无尽的悲伤,
我真的必须停止这样做.
实际上...我明天要停.

“最佳"选择

除了拖延症外,一个人还可能高估决策结果的重要性,并通过在选择之间摇摆不定做出反应.您对结果的认识越重要,就越有可能详细评估所有可用的选择.问题在于我们无法决定“最佳"结果.我们会尝试查找所有信息和数据,以帮助我们确定要做什么,以便我们不会做出错误的决定.

缺少信息

我们谁都不知道会避免犯一些错误.同样,在做出决定之前,我们谁也无法收集所有必要信息.实际上,最近的科学证据表明,做出决定所需的信息和时间越多,做出好的决定的可能性就越小.[3]

我们经常会不知所措,以至于我们在所有选择中都瘫痪了,例如母亲将三个孩子带到一个小型冰激凌店里取蛋筒.柜台后面的那个人问:“巧克力还是香草?"母亲问他:“你为什么没有更多口味?" “女士,"他回答,“如果您只知道需要多少人才能在巧克力和香草之间下定决心,您就不会这么问!"

赫伯特·西蒙(Herbert A. Simon)因其在决策和认知方面的工作而获得1978年诺贝尔奖,他创造了“满意"一词来解释为什么我们永远不了解足够的知识来做出最佳决策.他认为,我们永远无法实现最佳或最佳替代方案,这主要是因为我们因不知道决策的总体结果而受到限制.他称这种局限为理性.由于在要求我们做出决定之前我们一无所知,因此不能在所有可能的选择中选择最佳的选择,因此我们必须满足于满足我们某些(但可能不是全部)标准的选择. >

例如,让我们想象您的车刚刚死了,而您又需要一辆.在您购买另一辆汽车之前,您需要列出汽车中必须具备的物品,例如,四门,自动变速箱,蓝色外饰,CD播放器和自动窗户.您还确定自己买不起新车,因此需要购买至少两年的旧车.

在这一点上,您如何确定应该购买哪辆车?您永远无法使用您指定的属性来评估每辆两岁(或更旧)的汽车.不可能全部找到它们.因此,您开始研究“有限"原理中的可用选项.换句话说,您将选择限制在地理区域,价格点,时间承诺等方面.在某些时候,您将面临几种符合规格的替代方案.但是,您永远不会知道最终选择的汽车是否是最好的汽车-只有汽车是否满足您所说的所有必须满足的条件,才是令人满意的选择.令人满足!

Fargo recap, Allison Keane, author
来源:法戈回顾,艾莉森·基恩(Allison Keane),作者

犹豫不决

如果您是一个犹豫不决的人,我们会提供一些非常实用的建议,以帮助您解决对决策的担忧和疑虑.

  • 变得更加意识到构成犹豫不决的恐惧.记录您遇到困难的决策,并分析您为何陷入困境.或者在开始决策过程时写下您担心的事情,并指出是否有任何理由具有批准或控制的依据.这将有助于消除这些恐惧,以便您可以开始质疑其有效性.
  • 为您的决定设置一些具体而现实的标准.在确定所有替代方案之后,提前进行此操作可防止您动摇.您会记得在我们的购车示例中,颜色,车门数量,变速箱类型等在开始查看选件之前就已确定.这样一来,最终就可以更轻松地评估您的选择,因为任何不符合条件的选择都不可行.
  • 请他人输入选项或替代品.在大多数情况下,决定取决于您时,您的恐惧和焦虑就会发生.尽管您可能会做出最终决定,但有时让别人对您可能考虑的替代方案有所帮助会有所帮助.这并不意味着您必须采纳他们的想法;这仅表示您处于信息和意见收集模式.您可以选择是否包含他们的想法.但这通常不需要花任何钱,而且它们可以提供一些您从未见过的重要信息或想法!
  • 接受“有限理性"的概念.如果您不断搜索更多更好的数据,那么您将永远不会做出决定.设置一个限制,以限制您根据特定决策需要花多少时间和精力,并遵守这些限制.
  • 丰富您的经验.这可能是做出正确决策的最有帮助的努力.通过将自己暴露于各种不同的经历,您可以从不同的角度看待事物.例如,如果您居住在大城市地区,请考虑在另一种文化,国家或什至在城镇的另一部分中花费一些时间.这种经验使您的紧迫问题变成了正确的视角.它还可以提供其他方法来查看问题和问题,将它们与看似无关的情况进行比较,并提供新的机会和替代方法.

当然,您总是可以像波斯人在公元前450年所做的那样进行决策,正如希罗多德斯在《历史》中所叙述的那样:

如果要做出重要决定,[波斯人]在喝醉的时候讨论这个问题……第二天,房屋的主人……在他们喝醉后再考虑决定.清醒.如果他们仍然批准,则采用该方法;如果没有,它就被废弃了.相反,酒后清醒时会重新考虑他们做出的任何决定.

参考

[1] Jeffers,S.(1987).感到恐惧,不管怎么说,纽约:巴兰汀书籍.

[p] [2] Fiore,N.A.(1989).现在的习惯.纽约:Tarcher/Putnam,Penguin Putnam,Inc.的部门. [p] [3] Dijksterhuis,A.,Bos,W.,Nordgren,L.F.和van Baaren,R.B.(2006). 《做出正确的选择:无注意的协商作用》,第311,5763页,第1005至1007页.

[4] Nayar,V.(2014). 《管理三种类型的坏老板》,《哈佛商业评论》,12月1日,引自https://hbr.org/2014/12/managing-3-types-of-bad-bosses,2017年2月6日.

[5]陆军司令部总部《事后审查领导人指南》,1993年9月.摘自http://www.au.af.mil/au/awc/awcgate/army/tc_25-20 /tc25-20.pdf(公共领域).

                                               

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