专为成瘾而设计的技术

                                               

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韦德·罗宾逊(Wade L. Robinson)在他的著作《工程伦理学》中讨论的一件事是避免“错误挑衅"设计的重要性,在这种设计中,技术工件不仅考虑了可能性易失性,但会积极引导用户转向伤害的方向.例如,他花费大量时间讨论炉灶旋钮.我想我们大多数人会沮丧地想到,我们正在启动炉子的一个燃烧器,例如左前部,却发现另一个燃烧器(右后部)实际上已经加热了.事实证明,每个炉灶制造商在将旋钮与燃烧器对齐时都有稍微不同的方式,而且这个设计问题出奇的复杂.在大多数情况下,旋钮和燃烧器之间的不匹配只会造成挫败感,但在某些情况下可能会引起火灾,房屋火灾仅需一两分钟即可达到失控的水平.罗宾逊还讨论了在哥伦比亚发生的一次飞机失事,这是由自动驾驶软件故障引起的,还有其他设计问题导致伤害和死亡,例如2015年通用汽车的点火开关故障.

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现在,科技公司因设计导致的故障而面临批评.最近,许多讨论都集中在社交媒体公司及其操纵人类心理以保持眼球粘在屏幕上的方式上.存在与强制检查Facebook有关的“时间浪费"问题,但也存在这些技术似乎加剧的社会问题.甚至一些科技高管都已经加入了对硅谷科技巨头的批评,或者在对社交媒体的多年热情之后被迫采取防御措施.斯坦福大学对前Facebook高管Chamath Palihapitiya进行采访的视频一直在互联网上巡回演出,因为Palihapitiya将绝对毁灭性的批评指向社交媒体巨头. Palihapitiya说:“我们创建的由驱动的短期反馈回路正在破坏社会的运作方式,"他对由风险投资提供的短期收益感到厌倦,而这是以牺牲生活质量和公民对话为代价的. “从字面上看,现在我认为我们已经创建了一些工具,这些工具正在剥夺社会运作方式的社会结构.那才是我们真正的位置.作为世界的未来领导人,我将鼓励大家真正地内化这的重要性.如果你喂那只野兽,那只野兽就会毁了你."这种批评来自高级技术内部人士,这一事实使它更加令人震惊.

想一想世界上迄今为止所见过的一些最强大的技术是如何被用来解决世界饥饿问题或将宇航员送上月球,而是让人们点击广告并在亚马逊上购买东西.社交媒体的反馈回路也推动了政治分化和确认偏见,因为我们不断地朝着与我们已经相信并与我们已经属于的人口群体相符的内容方向发展.随着我们越来越习惯于技术进入我们的生活,这似乎变得完全正常.我们这些在互联网之前记忆犹新的人将会越来越少,最终,如果没有持续访问互联网和社交媒体,没有人会知道生活是什么样的.没有人会记得不拍照就吃晚餐,或者不提及模因就能进行对话.所有这些“破坏"都是由旨在使人上的技术驱动的.

根据我的经验,有些人有能力克服上瘾的冲动,而另一些人则没有.在某种程度上,我们所有人都可以对自己说:“好吧,如果我一直滚动到此提要的底部,它只会加载一批新的条目." Facebook和Reddit上Feed的连续性不会给停止冲浪带来任何自然的停顿点.左右滑动的应用程序意味着各个方向都有循环:上,下和侧向.因此,我们可以从逻辑上知道Feed永远持续下去,但是我们可以采取下一步并与平台断开连接吗?有许多专门致力于视频游戏的网站,其中一些游戏就是其中最著名的例子,《魔兽世界》(World of Warcraft)导致用户辞职,忽视孩子并离婚-所有这些只是为了继续玩游戏.随着游戏变得更加身临其境,具有增强现实和虚拟现实功能,再结合货币化激励措施和内置条件,在未来几年中,令人上瘾的方面可能会增加.到目前为止,与强迫性视频游戏相比,Facebook和Twitter的使用不太可能受到污名化,但可以说它们同样令人上瘾.

您可能正在读这篇文章,并想:“好吧,人们一直在检查手机,在Instagram上发布自己的照片,沉迷于笨拙的小游戏,但这是什么问题呢?伤害在哪里?"嗯,从实际死亡开始,疾病预防控制中心估计,在美国,分心驾驶导致每天有9人丧生,1000人受伤.尽管分心驾驶并不是什么新鲜事(数十年来美国人一直在吃汉堡包和炸薯条),但开车时发短信特别危险,因为它会分散多种力.查看文字会使驾驶员的视线从道路上移开(目不暇接),至少一只手从方向盘上移开(手动分心),而将注意力从任务上移开(认知分心).很容易说人们不应该发短信和开车,而且许多州和国家都为此目的通过了法律.但是,设计问题,即该技术的“错误预防"方面,并未得到有意义的解决.似乎还会发生更多事故,例如华盛顿最近发生的火车出轨事件,可能是因为使用手机而导致指挥员分心,导致三人丧生.全面的解决方案可以将手机与重型机械连接起来,以使引擎在不禁用某些手机功能的情况下无法运行.

要转向更多的无形危害,近年来,随着收入不平等的加剧,工资停滞问题已成为许多头条新闻.同时,生产力猛增.过剩的生产力已经用于增加公司利润和高级管理人员的薪水,但工人在很大程度上没有获得金钱利益.我怀疑,在没有提高工资的情况下,生产力和效率的某些提高直接用于社交媒体.即使工人比以往任何时候都感到压力更大和被低估了,但他们的工作时间却没有减少.取而代之的是,他们将与工作相关的压力和不满情绪带入社交媒体和数字游戏中,从而大幅度放缓了打击速度.现在,美国用户每天在智能手机上花费约5个小时,而电视在应用上花费的时间已经超过了电视.现在,工作时间不再是一个更短,更压缩的工作,而是分散在整个清醒时间中,并且在社交媒体上频繁出现“中断".当然,这些“中断"实际上是代表社交媒体公司本身执行的无偿工作.现在,每张度假照,每封电子邮件,每一次数字互动都是大数据暴利的载体.如果生活满意度和整体健康水平实际上在增加,这将不是问题,但是在某些情况下,收入似乎停滞不前,寿命实际上正在减少.

经济学家德莱姆·杜姆达鲁格(Devrim Dumdalug)在《经济学国际评论》上发表的一篇论文说,战后美国的收入水平翻了一番,但自我报告的幸福几乎没有动摇.自2007年至2008年经济低迷以来,我们的情况是生产力提高但工资停滞不前.再者,如果工人总体上快乐健康,这将不是问题,但是相反,我们遇到了巨大的公共卫生问题,例如肥胖,糖尿病和高血压,以及抑郁和的患病率更高,这表明数字娱乐并非如此消闲的最佳方式.考虑到在户外散步和在Facebook上进行二十分钟之间的选择,对于心理和身体健康而言,更好的选择是在户外散步.我的主要观点是,由于该技术内置了令人上瘾的功能,因此人们没有做出更好的健康选择.我们不仅要责怪最终用户,还应该让科技公司对他们故意培养成瘾行为的方式负责.

我们需要停止使用“成瘾性"和“破坏性"之类的词语,好像它们是对我们的夸奖,并要求公司和政府在设计和监管新产品和服务时都考虑到公共利益.技术本身并不能自动改善我们的生活:必须以有意识和深思熟虑的方式使用它来改善我们的生活.设计人员和工程师必须停止分散我们使用系统的注意力,因为我们的安全和福祉受到威胁.同时,似乎我们只好使用自己的设备(没有双关语!)来停止向下滚动并开始过我们想要的生活.第一步是要意识到上瘾直接内置在应用程序中,并成为社交媒体更具意识的用户.然后,我们可以开始收回自己的时间,过上更加理智,和平和健康的生活.即使有可能,我们也不必放弃技术,但是我们在使用它时必须更加小心.

                                               
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